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经济参考报:《免费》作者克里斯•安德森对话“360安全卫士长”周鸿祎

免费”正催生一个巨量新经济

    互联网时代给我们的生活带来了翻天覆地的变化,传统的观点也应与时俱进。“免费”正悄然演变成一种全新的商业模式,它所代表的正是数字化网络时代的商业未来。
    克里斯·安德森,《长尾理论》作者,被誉为“信息时代的精神领袖”,这位站在世界商业模式最前沿的时代巨擘,又为我们奉献了一部《免费:商业的未来》,同时带来了“免费”经济学的理念。

:《免费》作者克里斯•安德森

    《免费》作者克里斯·安德森

    周鸿祎,3721公司创始人,现为奇虎公司董事长,旗下360安全卫士杀毒软件的用户数已经超过2亿、覆盖了超过70%的中国网民,中国“免费”商业模式的实践者。

360董事长周鸿祎

    “360安全卫士长”周鸿祎

    什么是免费商业模式?安德森在《免费》一书中解释道:“这种新型的‘免费’商业模式是一种建立在电脑字节基础上的经济学,而非过去建立在物理原子基础上的经济学。这是数字化时代一个独有特征,如果某样东西成了软件,那么它的成本和价格也会不可避免地趋于零。这种趋势正在催生一个巨量的新经济,这也是史无前例的,在这种新经济中基本的定价就是‘零’。”

《免费》-克里斯•安德森
    让我们倾听———两位理论与实践者的碰撞,他们是如何诠释“免费”这一数字时代全新的商业模式。 

    “免费”商业模式的独特性

    安德森:数字化的时代“免费”的模式不再仅仅是一个做市场的噱头了。原因是数字化的产品,边际成本可以忽略不计。比如互联网网站上增加一个新的用户,那么,网站支持新用户的成本几乎为零。这样的话,使得数字时代里“免费”模式就可以真正成为一个赚钱的经济模式了。
    今天,我也借花献佛,举个周总公司的案例。360安全卫士是一个很好的免费模式,大概99%的人用这款软件是免费的,因而它传播得非常快,几年之后就拥有很多的用户,而其中只要有1%的用户是付费的,这个免费的商业模式就完全成立。但是,这种模式在传统的行业中肯定是不可能的———把你产品的99%都送给别人,仅1%收费,那公司一定做不下去。
    周鸿祎感谢你对360的关注。原来大家谈免费总是把免费和广告连在一起,总觉得免费的模式总会塞广告,我理解“免费”模式的核心不一定是全免费,实际是对绝大多数免费,而给一部分人提供增值服务,这个增值服务一定是很小比例的,增值服务可能只有1%、2%的人用,但是也可以达到很好的收入。比如,腾讯QQ上有蓝钻、绿钻,就是典型的增值服务。

    互联网的基础服务都应免费

    安德森:在《免费》这本书中我分析了Google的免费策略,它提供的检索服务是免费的,因为这是覆盖最大规模并为大量商家采用的最佳方式。通过提供免费的产品之后,吸引到很多的客户,又发展出新的产品给不同的用户。
    CEO埃里克·施密特将其称为Google的“最大化战略”,而且他认为这种战略将界定信息市场。道理非常简单“不管你正在开发的是何种产品都接受它,并依据分销量尽可能多地进行生产。换句话说既然分销的边际成本为零,你就可以使产品遍布全球。”
    周鸿祎从实际角度来看,电脑安全是所有使用者都要用到的,因为没有这个功能就不安全,这就是互联网的基础服务,这个服务就必须免费,所以360安全卫士就是免费的。同时我们会提供相应的增值服务,比如有些个人或单位怕电脑坏而担心数据安全,我就提供一个安全存储服务,你把数据加密之后放到我这儿,我来替你保管。而我通过为一少部分人提供增值服务所挣的钱足够支撑大多的免费用户。
    但是,“免费”这种模式一定要建立在一个巨大的用户基数之上,如果只有10个客户,肯定不行,但是我有3亿客户呢?3亿客户的1%是300万,如果你这个服务又做得很便宜,一个月付5块钱,你的收益可想而知。
    增值服务是多样的。如果QQ只有道具服务的话,更多的人不买道具,没有关系,有1%或2%购买就足够了。它再推一个接一个的增值服务,比如不弹广告的服务,空间模板服务,每个服务都切分一点,最后你发现它推出了几十个增值服务,把用户都切分了一遍。重要的是每一项服务针对的都是极少数人。这也就是《免费》一书所称的“交叉补贴”,即用付费产品来补贴免费产品,用日后付费来补贴当前免费,付费人群来给不付费人群提供补贴。也就是说少数人补贴多数人。

    中国更适合“免费”商业模式

    周鸿祎虽然您在《免费》这本书中举了中国和巴西的例子,但我觉得这里面没有一个特别完美地讲关于中国的“免费”商业模式的例子。我建议您在下一本书中把腾讯QQ和360安全卫士的例子加进去。QQ是非常典型的,它复制美国的ICQ,其实没有成功,但是QQ自己反而因为免费服务,然后提供增值服务,而取得了成功。那么360最典型的例子是提供免费的杀毒软件,最终我们拿到中国杀毒软件70%的市场。
    安德森:我明年会来中国做更多的研究,肯定考虑把这些案例加在下一个版本的书里面。我在1997年至2000年在广东住了3年,当时中国的互联网还处在起步阶段,回到美国之后也很关注中国的互联网,2000年以后中国的互联网发展确实很快,我后面会把更多的经历放在中国上面,因为我确实对中国非常有兴趣。
    周鸿祎:你的书里面提到了免费的宣传推广,我觉得你可以加大一点篇幅。我投资了十几家互联网公司,从做公司的角

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