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产品经理能力模型解说—沟通

产品经理能力模型解说之沟通

感觉自己是一个市井小民,热情爱关心有点八卦,感觉不是一个产品经理。现在每天70%的时间都是用一张嘴在说,在和人谈、在和人聊天,谈业务在和人交流感情,在问他在想什么关注什么,不想要什么,不关注什么、希望过什么样的生活,对事业工作有什么遐想,我可以帮助他什么,我和他可以一起做什么。

于是我知道和我一起合作的一些工程师有些人在准备装房子,要装成大概这样的,手上有了小钱,喜欢周末开个小车回老家;有个工程师喜欢跆拳道,我以前练习过我告诉他以后怎么样开始练习跆拳道,我还把我的双节棍送给他,但是我很可惜不能和他一起练,虽然我也喜欢;我知道有个视觉设计师有自己的设计理念,喜欢搞搞论坛,很坚持也很有见低;我也知道我们的交互设计师喜欢分享,喜欢UED的交流氛围,喜欢学习创新,很认真,但性子有点慢;项目经理在公司工作了几年最近买了车,但性子有点急,虽然说话不会很漂亮,话有点多,但项目管理能力非常强。

因为要推动业务,通过和平时很多人打交道,知道有些部门的KPI非常的重,他们希望在这个地方首先要有结果;知道有几个人在混日子,没有长远打算只是安逸现在的生活;知道有几个人非常有能力,但是老是缺少一点主动精神,现在还仅仅把工作当成一份工作,很聪明缺少梦想;在和几个部门的人交流过程中,他们对我表示认可也希望参与到pmcaff中来,通过聊天我发现了好多。

聊天聊的多了,现在想想其实聊天的过程就是在不知不觉的完成沟通。很多产品经理抱歉沟通真的好难啊,没办法跟合作者沟通,没有办法和老板沟通,说:“我想的别人不明白”,其实更多的时候是:“你说的,别人不明白”。聊天和沟通还是有差距的,但反映出来的一个本质的问题是:“多聊多沟通”,有了相互的了解不管是对于个人还是对于事务,聊的多了掌握的信息也就多了。之前,我也一直想不通,为什么和之前的总经理老是掐架没法沟通,视觉设计师把我策划的页面PS的一团糟糕,想自己做又没那个能力。工程师老是一开始质疑我的方案,对于用户的价值?我一直觉得他们太业余了,业余选手和专业选手肯定有距离。

其实不然,后来我发现一个人站在自己的世界里去猜及别人,和对方同样站在自己的角度来看待人看到问题是一样的道理。貌似从过程层面你们已经走到一起来商谈了,实际上各说各的,很有意思的现象。我们口口声声说我们知道沟通、懂沟通,实际上真的如此?知道沟通、到会沟通其实还有有点差别的,就像有一层窗户纸,隔着纸你可以听到对面妙耳声音和婀娜的身影,但真正把这层纸拿开,真的是个美女么?

以前,我一直以为我会沟通,那会在想作为一个产品经理,沟通能力吗?—肯定是小事!但真正的我们再来谈这个沟通,你自问一下自己怎么样?你可以把很缠的人很容易搞定么? 你可以把和你有点成见和对立的人消除隔阂么?你可以很快讲质疑你的人转而很信服你,认同你做的事情,和你一起战斗么?甚至你可以很快的搞定你的老板、搞定你的投资者,搞定你的合作者么?

不知道我这样的问题在大家的身上是不是同样会发生过。关于沟通的技巧、沟通的艺术市面上有很多的书,但看书不见得可以尽其用,还是得结合自己的特质和方式来。同样作为产品经理,你是不是很清楚的知道你周围的这些人都在:想什么关注什么,不想要什么,不关注什么、希望过什么样的生活,对事业工作有什么遐想,你可以帮助他什么,你和他可以一起做什么。你每一天有多少时间可以真诚的和他们交流?当然作为沟通,我并不提倡着一上来就去打听对方的生活,对方的隐私。

但在我看来,沟通的过程也是一个推销自己个人魅力的过程,一个优秀的产品经理身上肯定有这么一个东西,它可以是亲和可以是威严可以是原则,让人感觉你的存在、你的价值、你的魅力,可以让人在某一方面认可你,继而也喜欢和你一起合作。然后你也通过沟通可以很好的和他们成为朋友,可以帮助他们,自然你也很清楚他们现在的情况,他们也知道你的情况,你甚至周末和他们一起打球一起聊天,很和谐。

我以前做事情很享受,享受产品设计的过程,这个过程很爽。特别是当设计一些比较有逻辑的系统或功能,相信很多朋友也是和我一样;现在我更情愿更多的和不一样的人打交道、去聊,我享受和这些人沟通聊天过程中的收获,过程非常好,结果也不会差。很多时候事情是没有绝对的对错之分的,沟通就是教会我们站在更合适的一个角度上看这些事情的利与弊,沟通还是教会我们,让我们知道:你自己的优点和不足,别人的长处和短板,顾虑和自信,让你更清楚这个世界。

现在每天70%的时间都是用一张嘴在说,在和人谈、在和人聊天,才发现自己是在沟通。可以和很多人谈,谈判,可以通过沟通去影响别人,接受自己的观点。虽然我还不会忽悠,不会客意的去学沟通的技巧、不能把死人说活,但是相信:只要自己能放下架子来,什么事情都可以好谈;只要你思路清晰,什么事情都可以说得清楚;只要你设身处地,什么事情都情理可到;只要你多去做,什么事情多少都可以搞定!

本文作者:费杰_苦力强狒狒 新浪微博:http://t.sina.com/feijie

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