在公司内部，我都比较反对员工做评论家，创业者更应该少去当评论家，站在高端谈什么格局。 很多问题抽象之后，那叫正确的废话。比如，我今天在这里告诉你无线互联网大行业的问题，大家现场听我忽悠听得热闹，但是回家一琢磨什么信息都没有，我把这 些称之为正确的废话。别说小企业，就是一个大企业，当您面临挑战，面临转型的时候，你要放弃概念上的论证，放弃平台上的规划，放弃所谓大战略，下很大一盘 棋的作法。小公司应该怎么做?就是应该聚焦在用户身上。你就想一想，我要做的东西，或者我已经做的东西它的用户是什么人?其实用户在用我们的产品的时候， 遇到什么问题，什么问题我做的没有解决，那可能是一个机会，有些什么问题我做的不好，我还可以做的更好，这里面还代表创新的机会。因为所有伟大虚的东西， 最终你要打开市场，最重要撬动用户的心。

举个例子，你们都知道N公司面临B公司挑战的时候，N公司做了很宏大的规划，他们甚至花了60多亿美金买了一家做地图的公司，买了互联网的公司，很 宏伟的格局，到今天他们跟M公司合作，也有很宏伟的格局。我一直用他们的产品，他们从来没有从用户的角度，产品的角度去想一想，现在用户用这些手机的时 候，他们有什么困难的地方?他们的高管也不用A公司，所以他们不知道A公司手机有什么优势。其实很多买A公司产品的人，觉得他就是一点很酷，觉得很方便。 你今天随便拿一个平板电脑，你给一个3岁小孩和60岁老人，3分钟内他们就会自己用了?毫无疑问只有iPad能做到。我认为苹果公司其实也没有战略，它的 所有战略就是用户战略和产品战略，不断发现用户的需求，不断把用户需求去满足，把它做到极致。

如果你们在N公司下载过软件,下个软件对你是一个极大的挑战，整个过程非常麻烦。那么N公司高管和技术人员都认为这不是问题，问题是我们没有正确的 方向和方略。另外一家公司却从不考虑方向和战略，乔布斯永远关注的是这个手机上的图标是否精美，用起来是否顺畅。他的界面屏幕的滚动和其他大屏幕手机比起 来，你就觉得特别顺滑。

其实消费者都是自私的，举一个例子，今天你去一个餐馆，菜都很好，就在一个米饭里吃一个虫子你什么感觉，肯定下次不去了。消费者选择一个产品，抛弃 一个产品，不是因为他对你的产品服务有本质的了解，更不是因为技术，他们都是从点点滴滴中去感受产品。为什么我要讲微创新，我说的微就是消费者感觉到的那 些微笑的“点”，他用你的产品，就因为一个很小的点就用你。消费者又都是不理智的，特别感性。你看，苹果公司没有多少什么技术专利，都是外观专利，有什么 CDMA，什么芯片之类的高端技术吗?都没有，但是苹果公司席卷了整个无线互联网终端。摩托罗拉，诺基亚很多公司被打的落花流水。最近我跟很多家电厂商在 讨论过程中，我也在灌输这个想法，“互联网已经在革命”。互联网革什么命了?互联网让消费者拥有了更多的知情权和选择权，互联网让信息更加对称。

在信息不对称的年代，买的没有卖的精，无商不奸。大家都是把自己的产品，通过广告，通过宣传，利用信息不对称忽悠消费者，消费者买你的东西，我们任 务便完成了，我们钱拿到了，我们就跟消费者说拜拜了，最后的售后服务做做就行了。但是，今天互联网改变了这一切，消费者的话语权越来越强，所以用户体验会 越来越变成一个产品成功的关键。这就变成，靠一个卖点打天下的观念已经过时了。因为现在，你再通过卖点去忽悠用户，用户不是买完东西就跟你结束的关系，恰 恰用户买了你的产品，用你的产品，这时候用户体验之旅才真正开始。例如某些产品他通过高额的广告投入，大量的疲劳轰炸，把货卖出去，没去做口碑，因为毫无 体验，只能形成一次性的体验，大家打一枪换一个地方。今天你要彻底抛弃这个思路，怎么样让你的产品到用户手里，能形成一个超出他的预期，不能做到面面俱到 的时候。在一个点上让用户感觉到这一点绝对棒，才能真正形成一个良性的循环。

例如业内某著名的通讯公司曾经推了一款CDMA手机，找了很多策划大师策划卖点，一开始提出“绿色无辐射”。但后来没成功，这个卖点为什么没成功， 因为消费者无法判断这个手机是不是真的辐射小?可能他是真的，但消费者无从知道，这就等于没有。你有多少牛的技术，如果都是藏在一个简单地使用界面的后 面，消费者无法体验，那就不能够改变人们对技术的认知。后来那家公司又找来一个卖点，用“手机防窃听”，前面打过很多广告，这是一个伪需求。在座的诸位不 太相信被窃听，对普通老百姓来说不能产生体验，换句话说，我今天被窃听，我怎么知道这个可以防窃听了，所以还是不能被验证。用户体验过去是说产品的交互， 产品的外观和包装，错了，今天可能成为产品致胜的关键。不是说，不要谈战略。企业做到一定程度，形成企业的方向和战略，所有的战略不能在云端，所有的战略 一定要具像到我怎么解决用户体验问题，我觉得这是非常重要的产品观。

今天你即使不是IT企业，不是互联网企业，你用这个观点，都可以想一想，在产品流程中还有哪些可以改善，还有哪些点可以做到极致。今天真正流行的产 品，都不是核心技术上做到了别人没做到的东西，今天技术都同质化的前提下，最后比拼产品，最后比拼都是体验。而对于用户来说，体验都是细节，都是微观的东 西。我们作为一个技术人员，做技术公司往往犯一个错误，就是自我。我有一个什么东西很了不起，我有什么技术很伟大，有一个平台的规划很宏观，我要推给你。 对不起消费者不买账，消费者不关心这个东西。你要在中国开多少店，你是中国连锁饮食的老大，我不管，我只知道这饭好吃不好吃。很多企业在制定宏观的战略， 另一方面没人关心用户体验。

你去很多酒店，你去吃饭。这顿饭2千块钱，对不起餐巾纸1块钱，你说我们是花不起这个钱吗?不是，但我们就是会觉得不舒服。我住一个很贵五星级酒 店，他上网居然不免费，我就想上面手一个邮件，我就感觉非常不好。消费者的感知，不是说你要做一件很大的事情去改善，小小的一个方面可能你就赢得了客户的 好感。例如，你们都坐飞机吧，那上面的吃的相信大家都不喜欢。我坐日航，国外的航空公司，别人的餐饮就比较好。三千块钱的机票，花100块钱给我饭总可以 吧?这种细节不重视，他天天在谈：“我们企业在改善”，我就不相信。其实，体验都是从很多细节来说。

有人说微创就是要抄袭，那是弯曲了我的观点。我们要从消费者角度看问题，不要屁股决定脑袋。第一我们做公司的角度，从我的角度看问题，我们是CEO，我们是企业高层，我们从上到下看问题。从用户角度看问题，你过去认为是微观的东西，在用户看来一点不微观。

我给大家推荐一本书《所有的行业都是娱乐业》，这本书是有很早年读到的。为什么所有的行业都是娱乐业，今天在座无论卖什么的，大家都是卖东西，最需 的就是娱乐业。看《阿凡达》《泰坦尼克号》你买到啥了，就是娱乐体验。去拉斯维加斯看一场秀，去看马戏团，那里的娱乐业让客户体验做到了极致，娱乐业是美 国最赚钱的行业，因为他卖给了你快乐。你的行业让用户买到的不是产品，是产品带来的感觉，你就成功了。我看季琦举过一个例子，，他说做汉庭的时候，找了很 多枕头，每个房间找了五种枕头适合不同的人睡眠。我觉得这个很了不起，大家都同质化竞争的时候，你做不了什么革命性的东西，但你注重让客人形成好的体验， 你可能从微观的角度出发，可能只是个枕头。他还讲了一个例子，有一家酒店在拉斯维加斯，你住酒店的时候，当你离开酒店的时候，你已经不是客人了，但他们还 是会在门口给你提供两瓶饮用水。这种体验就是做到了极致，一般退房了，你不是他的人了，这时候他还送你两瓶水，因为他们考虑到你去机场的路上还有40多分 钟的沙漠路程，需要水。实话说去拉斯维加斯都是有钱人，不能够细心准备一瓶水。所有住过的客人回头率要远远高于其他酒店，那本书对我印象很深。我拿这个方 法去套很多行业，你用这个观点，看很多行业都能看到机会，就能看出做的不好的机会。当你自己产品已经做到很好的时候，其实从用户的角度，也许他们不得不容 受你的产品，慢慢由小见大，量变到质变，我们宏观的，我们要转型，我们要找一个重要的合作伙伴，我们要智能手机市场，这的话都对。整个公司从上到下没有人 关注用户，没有人关注体验，即使做出来的手机还会让用户觉得很难用。

刚才有人问我做产品，我不能说360做的很好，至少我在做360的过程中，我是身体力行。今天有其他行业的朋友有人跟我咨询或者交流的时候，其实我 不懂餐饮，不懂航空，也不懂商旅这个市场，你换位思考之后，无论是虚拟的服务，整个服务的流程，你的物理化的产品，互联网是虚拟的产品，在这个过程中都存 在着大量改善用户体验的机会。当年360能进入这个市场，杀毒市场都做了10年以上，他们把软件卖出去，把钱拿到了。每年做很多卖点，这个杀毒技术，那个 杀毒技术，这是传统的思路。但是360看到了这个机会—-他们杀不了流氓软件，我们又看到了很多杀毒软件就像一个玩具。你打开传统杀毒软件，特别复 杂，所以那个软件装上永远待在我的电脑右下角。360软件做的非常简单。我的要求就是要做到小白用户用起来都很容易操作，为此我们做了很多简单化的东西。 最早这个杀毒行业，安全行业是非常鄙视我的，他们都认为我是安全行业的异类，他们觉得我们安全行业一直都标榜把自己技术做的多少专业，多少好，他们恨不得 希望软件要敲一堆符号才能使用，普通消费者才会崇拜你。我的理念就是要简单，苹果就是我的榜样。这些年成功的公司都是这个思路，谷歌今天见怪不怪，因为搜 索市场已经十年了，可是当谷歌出来的时候，那时候所有的网站恨不得在自己网站首页放的非常长，放的花花绿绿，谷歌就放一个搜索窗。但是谷歌就把一个复杂的 搜索技术放再一个简单的搜索框里，无论干什么输入一个关键字，谷歌能够给的答案，这是一种体验式的创新。曾经很多人在谷歌里输的字越简单，不能搜到东西。 你要搜汽车搜出来太多，你要搜克莱斯勒300C越精准，后来怎么解决，把框拉长一点，因为这是一个用户解决方面，不是说技术不重要。因为我们各行各业的技 术都不一样。假定你技术差不多的时候，通过体验，通过产品的设计实际上可以有效地让你体验能够提升。

单点突破

我再举一个简单的例子，最近我跟很多手机厂商教育的。很多手机厂商拿手机让我来用。我是四寸阿里斯的屏。我这是三寸什么屏，什么ED的屏，我是夏普 什么特黑的屏，反正我都不懂，我告诉一个方法，再好看的屏，你放一张很不好看的墙纸都不好看。或者你精心挑几张高精美的照片放在那儿，消费者一定觉得真漂 亮，消费者的感知非理性，而且是微观。所以我希望大家能理解我说的意思。360能走到今天，也是从微观入手。我经常在想，幸亏我是门外汉，乱拳打死老师 傅，门外汉没有思维定势，门外汉心存敬畏之心，他们干了20年，他们认为安全就应该这么干，他们也赚了钱。但是我啥也不懂，反正那种作法我也不会，我能不 能从用户的角度去解决问题。当你从门外汉角度解决问题的时候，可能有不同的创新。相反如果当年我是安全的专家，我肯定出来规划一个宏大的安全计划，我要颠 覆整个安全行业，那样我总得请麦肯锡做半年咨询，做一个很厚的PPT，决定我们做杀毒，我们要做防火墙，我们要做这个，做那个。要真那样子，我们可能现在 还在规划之中，可能我们也规划了，我们要做的东西太多，我不了解老百姓最大的需求，最大的痛在那儿，可能我们做的产品最后跟大家同质化。你跟别人同质化的 时候，别人就领先你15年了，你有什么理由不被别人干掉?

当时我们正因为无知无谓，我们就挑了一个点，叫杀流氓软件。我很赞同老祖宗的一句话叫“伤其十指，不如断其一指”。我的理解就是要单点突破，你不是 强大的对手，你资源有限的时候，你一定要单点突破，不要做很多点。当年共产党打国民党的时候，打国民党800万军队，当然蒋介石确实不是一个好的CEO， 把800万军队放到80个城市，共产党集中兵力，最后不断地消灭国民党。所以做微创新和做产品，一定要单点。把一点做到极致，不要怕产品有缺点，这世界上 哪个产品没有缺点?苹果就有没有缺点吗?也有，刷微博半天电池就没了，他也有缺点。但是你做到产品，很多地方面面俱到好像没有什么缺点，没有什么亮点，在 今天这个市场上，这个产品就没有市场。就像一个老好人一样，没有优点，没有缺点，肯定不会成功。真正有能力的人，优点和缺点都会并重。360刚出来的我们 界面很丑，我们技术很一般，我们就一个优点，能解决问题，不管你爸是谁，反正做了流氓软件，我们就干掉，而且最多，最全，就这一点就打动用户，因为为用户解决问题。

文章来源：优米网

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天使投资一般占企业股权的比例为10%～30%，很少会超过30%。对于我们这些天使投资人来说回报率每年都超过100%，绝大多数有天使投资进入的项目几个月之后就希望有新的风险资本进入接盘，天使投资人带来了经验和规范化，等于给项目做了背书，就更容易获得风险投资。大多数VC会觉得，有了薛蛮子，有了雷军，有了曾李青，很大程度上就有了担保。

天使投资人也会做点尽职调查，也就是看看账啊，查查公司的注册，因为都是些小公司，这些调查很简单，不用多严格。对于创业者来说，一定要弄清楚他们找的天使投资人哪些纯粹是为了财务来的，可能逼着他们马上就要利润和收益的;还有一种就是一上来就要求控股的，这样创业者就失去了主动权，变成一个光荣打工、拿点期权的劳动者，等于自己创立的公司就没了。

“天使投资第一人”薛蛮子：我做天使投资就是玩

“不就是赔钱嘛，咱也不是没赔过，不怕赔钱;对我来说天使投资有很大一半是为了玩，多个玩意儿，多个事。”

“我梦想是在中国寻找下一个扎克伯格和乔布斯，中国人聪明才智什么都有，苗子都不差，就是土壤水分什么的环境问题差了点。”

戏称自己“芳龄”五十八的薛蛮子是个不折不扣的老顽童。“他被网友们称为刷屏大王”，微博粉丝量已经超过了190万，他坦言微博成了他与创业者联络的主要渠道，每天上千封私信中多数都是满怀梦想的创业者发来“要钱”的，他专门在主页上还留下了接收商业计划书的电子邮箱：“我做天使投资就是玩，只求玩儿得开心!”

正是这位“玩”天使投资的人，在美国由于投资房产而挖到第一桶金后，与陆弘亮一道收购了一家做通讯的公司并更名为Unitech1。UT斯达康于2000年成功在纳斯达克上市，薛蛮子获得丰厚回报，从此正式踏上了天使投资之路。之后他的投资名录不断加长：早期的电子商务网站8848、李想的泡泡网和汽车之家、蔡文胜的265导航网站、方三文的雪球财经、杜子健的华艺百创、黄明明的酷盘……“至于投资回报是多少，我从来没算过也不知道，反正我是赚钱的!哈哈!”

从“红二代”到投资人

薛蛮子出生在中共高级官员家庭，其父薛子正22岁留学苏联学习军事，29岁(1934年)成为中共江西军区参谋长，后历任北京市副市长、国家经济委员会副主任等职。薛蛮子的小学同学里有刘少奇的女儿刘婷婷、朱德的孙子朱和平、李先念的儿子、胡耀邦的女儿等，他还跟着著名翻译家萧乾、城市规划专家陈占祥等人学习过英语，法文教师则是华揽洪、李健吾、叶君健等人……但即便出生在这样“令人艳羡”的家庭里，薛蛮子在少年时期就经历了人生磨难和挫折，这也许也是他为什么在成功后会投身于天使投资的一个潜在缘由。

薛蛮子13岁时，因为父亲入狱，他不得不告别“贵族生活”，随着历史洪流踏上了“上山下乡”的道路。在艰苦的环境中坚持了两年的他，终于因为忍受不了饥饿和痛苦逃回北京，但那段经历至今依旧折射在他对待人生的态度上，他认为这一切都是自己“赚”得的财富，“我从来不发火、不慌张，我的人生都是白捞的”。这位资产以10亿美元计的富豪是北京秀水街的常客，全身上下没有价格超过200元的衣服，袜子上经常有窟窿，和富有的

1后与斯达康合并为UT斯达康。——编者注朋友出去吃饭从不结账，是圈里出了名的“老抠儿”，但“遇到投资赔很多钱时候，最多难受一天就过去了”。这个白发老顽童时不时地显现出一些他作为“投资人”的可爱和狡黠。

如果说父亲入狱是薛蛮子人生遭受的第一个巨大变故，接下来的转折则是他自己的选择。1980年时刚在国内读了一年研究生的他，拿到加州伯克利大学奖学金赴美攻读博士学位，在此期间给正在研发翻译机的陆弘亮和孙正义做汉语拼音翻译，前者正是后来与他一道做UT斯达康的创始人兼董事长，而后者则是软银的创始人。薛蛮子由此挣到了自己人生的第一个7000美元，与此同时，他也眼睁睁地看着孙正义研发的机器转手卖了100万美元。这两个数字的强烈对比，让他骨子里的商业细胞跳跃了起来，薛蛮子果断地弃文从商。

还没毕业薛蛮子就到了德国蒂森钢铁公司(Thyssen)下属的一家贸易公司就职，没多久便展现出了超人的商业天赋，他将“低买高卖”的策略灵活地运用在公司尿素出口业务上，帮助公司大幅提升了利润，变成公司的“功臣”。公司奖励他7000美元的20年无息贷款，薛蛮子用这笔钱买了第一所小房子，之后又多次在房产交易中获得不菲收益，20世纪80年代末当纽约房价大跌薛蛮子回头来大肆收购时，有当地媒体写道：“好消息是Charles Xue出价了，坏消息是他的出价比较低。”

在美国地产界的投资小试牛刀后，薛蛮子尝到了资本带来的巨大幸福和快乐感，并开始将目光投向了房产投资以外的领域，而这时的他已不知不觉走上了专业天使投资人道路。

最漂亮的出手：投资UT斯达康

从美国房地产领域赚得了第一桶金后，投资UT斯达康的成功无疑是薛蛮子投资生涯中最漂亮的一次出手。对于吴鹰所称“投资25万美元，获益1.25亿美元”的爆料，薛蛮子只是微笑没有回应，但世事往往在开始的时候就早已注定了因缘定数。

1991年薛蛮子接到了一个电话，对方问他“你想不想做一个中国的AT&T”，电话那端名叫王祖光的留学生希望薛蛮子能买下他与浙江电信器材一厂共同创办的公司。虽然薛蛮子对通信电信行业知之甚少，但中国通信市场当时正处在极度饥饿正待大力新兴发展的状态，薛蛮子决定叫上曾经的“老板”陆弘亮一起买下这个公司，而这就是之后的Unitech公司，几乎在同一时间，吴鹰也刚刚创立了斯达康。

1995年，薛蛮子、陆弘亮和吴鹰三人在曼哈顿正式结缘，双方将Unitech和斯达康合并为UT斯达康。2001年，薛蛮子在UT斯达康上市一年后抛售了所持股票，并结束了美国的地产生意，回到了国内寻找投资机会。

时至今日，薛蛮子在天使投资圈里做得风生水起，对于所谓“成功”，他笑称自己“全靠蒙，所有人的成功都是蒙的!”当然，薛蛮子也有蒙不准的时候，1999年对8848的投资就是其中一例。作为中国电子商务市场的先驱，8848真正是起了个大早赶了个晚集，没有赶上这个行业最红火的年头，最终进入了历史，薛蛮子的总结是“我失败在于对8848坚持得不够久”。

有眼不识马云、周鸿祎，错失投资良机

而谈起如今在电子商务领域领先的阿里巴巴，则让薛蛮子追悔莫及。他依然清晰记得初见四处寻觅投资的马云时的情景，彼时孙正义准备投资马云，薛蛮子感叹马云“这厮长成这样儿，有什么前途?”拒绝投资，如今包括支付宝、淘宝等资产在内的阿里巴巴集团，整体估值至少在数百亿美元。圈内好友李开复、徐小平纷纷发布微博以此刺激薛蛮子，这位老顽童也连称悔不该当初，与这一投资良机失之交臂。

同样让薛蛮子感到自己“有眼不识泰山”的还有周鸿祎，2000年时后者刚刚创立“3721”不久，时任鼎晖投资合伙人的王功权带薛蛮子去看这个项目，薛的态度是：“什么叫不管三七二十一啊?这样的公司能成功吗?”2003年，雅虎以1.2亿美元收购了3721，而周鸿祎之后又创立了奇虎360并在纳斯达克上市。“我瞎了狗眼!”薛蛮子大叫，虽有遗憾但看不出后悔，也许这就是投资的缘分和好玩之处吧，所以他才乐得享受和“玩”在其中，如果总是为错过的项目懊恼后悔，反而会失去了“玩”的本意。

当然，薛蛮子在错失这些机会之外，也“玩”出了一些名堂，比如他先后投资了蔡文胜的265导航网站、李想的泡泡网和汽车之家、方三文的雪球财经等，都在相关领域里有不俗的表现。薛蛮子自称在过去的18个月里，卖掉了总价值15亿美元的公司，同时他还有20个左右在投项目，他的总投资额估计在2亿元左右，其中一家电子外贸网站(帝科思，Deal extreme)刚刚上市，还有家船厂也即将上市。

“微博达人”不断玩出新花样

如果不是2011年2月一份《关于彻底消灭全国大规模拐卖儿童强制乞讨犯罪集团的倡议书》，可能外界还无法真正认识这位多年隐身江湖的天使投资人，这份倡议书成为新浪微博上的热点，倡议人落款“薛蛮子”。正因为强烈呼吁全民“打拐”，他终于按捺不住内心的迫切愿望，在网络上浮出水面，在此之前他一直保持着低调，几乎不接受媒体采访。

一石激起千层浪。这位“打拐超人”的微博被众多名人转发，他的粉丝数随之激增，其天使投资人的身份也“暴露”天下。他在微博上回应说：“我一个退休老头，从不露面，无容貌，无歌迷，无绯闻，不娱乐，从春节前的10万粉丝到今天的40万，为什么?因为孩子!”而薛蛮子第二次给广大网民留下深刻印象的是，在2011年5月风险投资人王功权微博自爆“私奔”事件后，薛蛮子在微博上透露自己查出患有直肠癌，并称：“我的心态很好，精神矍铄!”还给自己戴上标签——“乐观的癌症斗士”。

年近六十的薛蛮子经常组织年轻人的聚会，从中发现有价值和想法的人;他在微博上每天收到成百上千的商业计划书，并和需要投资的创业者们随时沟通，“微博现在成为我和创业者沟通的最好方式和渠道”;他每天都泡在微博上，并每天更新一个“历史上的今天”栏目，还推出了免费的电子杂志《蛮子文摘》……对于这个将金钱只认为是数字、将投资看成“玩儿”的老头来说，做天使投资人很大程度上并不是一种纯粹的商业行为，而是一种乐在其中的生活方式。

薛蛮子投资风格

一、投资主要看人，识人能力非常强;二、不是“控制型”天使，一般投资完后对企业的运营和业务接入较少;三、职业专职的天使投资人;四、投资额度50万~2000万人民币之间，一般占股不超过20%。

文章来源：中国投资网

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“中国为什么出不了facebook？就是因为中国的互联网形成了天然的垄断。”在周鸿祎看来，百度垄断了互联网的流量，当百度自己做视频业务的时候，它把它的视频流量全部提供给它旗下的公司，奇艺、土豆、优酷便失去很多用户。

“而腾讯控制了所有的用户。创新由小公司做，小公司做得差不多了，腾讯就照着这个产品一模一样的抄。”周鸿祎表示，前几天网易谴责腾讯，同时很多游戏公司也都发微博谴责腾讯，中国互联网公司除了腾讯之外，所有公司的产品基本上腾讯都抄了。

周鸿祎说：“最可怕的是腾讯有几亿用户以后，它开始采用捆绑的办法，而且特别有效。中央电视台一星期影响1亿用户，腾讯一晚上就能影响3亿用户。很多用户甚至以为腾讯才是原创。”

在周鸿祎看来，抄袭加上捆绑的模式给中国互联网带来的伤害是非常深远的。“中国互联网尽管形成了几家领先的公司，但由于垄断，特别是抄袭加上捆绑，又让很多互联网公司没有创新的可能，甚至失去创新的动力。”

他举例说，当年微软也是用同样的方法对待Netscape，做了IE，最后把网景浏览器干掉。“我认为死掉一家公司不重要，重要的是美国和欧洲对微软进行了长达十年的反垄断调查。从那以后是一个转折点，至少在互联网里，再也没有大公司像微软这样通过抄袭和捆绑扼杀小公司，迎来了美国互联网在最近十年的黄金发展。”

“美国的强大根本不在乎有几家市值很高的公司，雅虎很强大，微软也很强大，但美国每过十年就会出来一批像Google、Facebook这样的公司。我们鼓励年轻人创新，但在市场竞争上如果没有基本的保护，没有对于强制捆绑和对创新公司进行打击的保护，我们就不可能有美国这种真正的软实力。”周鸿祎最后说。

本届第人大反垄断法高峰论坛的主题是“知识创新与垄断规制：互联网行业的规范发展”。来自中国人民大学、北京大学、中国政法大学、中国社科院等十余所院校的学者，与来自全国人大常委会、最高人民法院、国务院法制办等政府部门的官员，组成了本次高峰论坛的专家团，做了相关主题报告。(爱文)

以下为周鸿祎演讲全文：

谢谢各位专家，各位领导。我也是第一次在这样的场合讲话，我也讲不到史教授那样的高度。

我在互联网领域工作的二十年，经历了很多风风雨雨。我想结合360在互联网领域遇到的问题和困惑，通过一些具体的案例表述一下我们对竞争和垄断、创新和封闭的看法。

我先简单介绍一下360。在2006年，我们提出一个理念，我们认为随着互联网越来越迅速的发展，我们认为网络安全会成为越来越严重的问题。就像人们在现实生活中如果没有安全感，就不可能有好的生活环境。现在人的一半时间都用在网络中，让每个人在网络空间感到放心和安全，我认为这是基本需求和基础服务。我们认为销售杀毒软件的模式已经过时，网络安全服务应该成为一种基本服务。就像大家可以在网上免费聊天、发邮件、用搜索引擎一样，我们在2006年在全世界首创了一种商业模式，推行终身免费的杀毒和网络安全服务。

经过几年的发展，市场已经证明了360，我们已经变成中国最大的网络安全公司。这种商业模式已经得到国际主流资本的认可。在去年4月份，360在纽约上市。

360主要进行了三方面的创新。其中，最重要的就是商业模式的创新，从销售软件到提供免费服务，聚集巨大的用户基数。在这个用户基数之上，我们开发了自己的安全浏览器。微软的浏览器是垄断全球，我们在全世界第一个打破了微软的垄断。在今天的中国，我们的浏览器份额已经超过微软，在全世界的浏览器已经排名第四，今年可以做到前三名。通过浏览器的巨大流量可以给公司带来良性收入，可以支持我们把网络安全的基础服务做得更好。

第二，我们击败了国内众多做杀毒的厂家，是因为我们在产品体验上进行了很大的创新。我们把安全软件从过去只有专家才能理解、专家才能使用的产品变成了今天的非专业用户，也就是我们说的“小白”用户，甚至我父母这样的人都可以很容易使用，通过360让他们的电脑更安全、上网更快捷。

大家觉得360总是卷在很多是非中间，有很多的案子。其实我也想解释一下。360做安全，大家看着今天的结果觉得好像很好，但实际上这是非常大的挑战。因为中国有句俗话，就是干什么别干断人财路的事情。360干的恰恰是断很多灰色公司或者是黑暗公司的财路的事情，比如查杀流氓软件。2006年的时候，中国互联网流氓软件横行。除了网易公司没有做，其他中国互联网公司，大大小小几百家都做。老百姓在网上遇到很多问题，我们的法律滞后于技术的发展，很难取证，导致众多公司用流氓软件攫取流量，一年的收入可能达到十几亿、几十亿。我们的工具查杀流氓软件，自然是得罪相当多的公司。我们得罪了黑道上的这些人，在网上有很多做木马的论坛。中国大概有几十万木马从业人员，他们做木马不是为了像当年的黑客一样秀自己的精神，他们都是无利不起早，他种的每一个木马的背后都是为了利益。做木马的爆发量极具降低，因为做木马的成本很高。做木马的小朋友们最痛恨的就是360，只要一有风吹草动，就会骂360。

我们不仅得罪了黑道，我们也得到了白道。白道就是杀毒软件，就像卖药一样，他们非常希望大家得病，得病以后可以吃他们的药。360免费的东西比收费的还好用，很多杀毒软件的上市梦破碎了，他们很痛恨360。中国最领先的两家互联网公司，百度和腾讯，也特别痛恨360。因为360以最快的成长速度迅速成长为与他们的用户基数差不多的企业，形成的用户流量和垄断就给他们带来了问题。就像百度排名，谁花钱就可以排在前面。Google已经被他们打出去了，谁给的钱多，就可以把搜索结果放在前面。其实有很多欺诈网站可以花钱。众多互联网的小白用户又以为搜索结果最客观公正。我们做网络反欺诈，是要把搜索结果中严重违反国家法律法规的链接和网民投诉比较多的链接标志出来，这样就得罪了这样一条产业链，就得罪了搜索引擎。

对于3Q大战，正是因为有 用户的支持和认可，我们在3Q大战中才幸存下来。这几年360的发展还是来源于我们宁可得罪同行或者是公司，但还要做到用户利益至上，所以我们能够发展到今天。中国有将近5亿网民，如果按照杀毒公司的想法每个人买一套杀毒软件，每个人每年都应该花上百块钱。我们通过免费杀毒，让中国网民省了很多钱。从另一个角度讲，每年的欺诈、木马、盗号这样的产业链也是几十亿、上百亿的市场，也让网民节约了很多损失。这几年来，我们通过免费杀毒的创新，也为用户减少了很多损失。最喜欢360的是什么公司？是电子商务公司。如果大家上网就丢钱，网民还会上吗？最喜欢360的还有网游公司。只有创造安全的网络环境，互联网产业才有好的发展。

我说几个数字，比如我们每天查杀的恶意病毒6000万次，拦截挂马网站3400万次，每天拦截的欺诈网站2700万次。我们不仅是中国最大的网络安全公司，在全世界都是遥遥领先的。我想这也是360为行业做的贡献。

为什么2010年会出现3Q大战。我们非常困惑的是中国互联网今天的发展得益于它的人口红利。因为我们的人多，越来越多的用户用互联网，凭用户数我们也是全球最大的市场。大家注意到没有，十年前找互联网英雄，还是马化腾、李彦宏、马云这批人，那时候大家30多岁。过了十年，美国已经换了一批人。如果按照中国的互联网模式再做下去，再过十年，出来讲话的就是我们这帮50岁早就应该退出历史舞台的人。中国为什么出不了facebook？就是因为中国的互联网形成了天然的垄断。百度垄断了流量。当百度自己做视频业务的时候，它把它的视频流量全部提供给它旗下的公司，奇异、土豆、优酷便失去很多用户。腾讯控制了所有的用户。

我对反垄断的理解非常粗浅，我是从本能来讲。通过市场，腾讯的产品做得非常出色，我们也非常认可。通过它的产品，免费聊天做得好，积累了几亿用户，这是市场的选择，不能说人家市场份额大，就管人家叫垄断。最重要的是当它有这么大的市场份额之后，它的三个策略给这个行业和360带来很大的困扰。

第一个就是所谓的抄袭和模仿。大公司没有创新的动力。我们要谈创新，中国人人嘴上谈创新，实际我们是最不创新的国家。因为创新就意味着小众、少数派，我们是从众的文化。创新就意味着失败的文化，我们的文化是成者王侯败者寇。创新由小公司做，小公司做得差不多了，腾讯就照着这个产品一模一样的抄。无论是前几天网易谴责腾讯，还是很多游戏公司在微博上发消息，中国互联网除了腾讯之外，所有公司的产品，基本上腾讯都抄了。从08年开始，腾讯觉得360的产品不错，就开始抄360，用户根本分不清。

再进一步说，抄袭也不怕，因为别人抄我，但我可以一直不断创新。我一直鼓吹微创新。我自己作为产品经理，每天工作十几个小时，我就每天想各种方法不断创新新功能。最后发现我就像被取熊胆的狗熊似的，我有一点想法腾讯就挤一挤，学一学。最可怕的是腾讯有几亿用户以后，它的捆绑办法特别有效。因为它抄袭，我是市场的先入者，本来有领先优势。中央电视台一星期影响1亿用户，腾讯一晚上就能影响3亿用户。很多用户甚至以为腾讯才是原创。最简单的例子，我们原来都用过开心网的偷菜。中国互联网尽管形成了几家领先的公司，但由于垄断，特别是抄袭加上捆绑，我觉得又让很多互联网公司没有创新的可能，甚至失去创新的动力。中国互联网里包括很多小的创业公司也不创新，大家都抄美国。因为创新成本太高。而我们的精神这几年在腾讯的围追堵截下还能幸存。

这种抄奔袭加上这种捆绑，给中国互联网带来的伤害是非常深远的。当年微软也是用同样的方法对待Netscape，做了IE。最后把Cinic干掉。我认为死掉一家公司不重要，重要的是美国和欧洲对微软进行了长达十年的反垄断调查。从那以后是一个转折点，至少在互联网里，再也没有大公司像微软这样通过抄袭和捆绑扼杀小公司，迎来了美国互联网在最近十年的黄金发展。包括今天，以facebook的力量，可以抄袭很多小公司，但他们宁可采取收购加投资的方式。在过去十年里，中国的互联网还是丛林文化，或者是弱肉强食，谁的拳头硬、谁的用户多，最后谁能胜利。

3Q大战发生的时候，我也很迷盲，当时我也没讲太多。3Q大战的起因恰恰就是因为不断的抄袭加捆绑，最后逼得360无路可走。因为腾讯作为娱乐化的公司，它的安全功能做得跟360不能比。到今天它的市场份额并没有取得梦想中的数字。但刚开始的时候抄得跟你一模一样，就像一个山寨产品，外观完全一样，而且通过捆绑，我们实在觉得很难受。

当时我们就想了一个方法，有人说我想破坏腾讯的运行，这是不可能的。因为从用户体验来说我再不喜欢这家公司，只要用户喜欢它的产品，我们就要尊重用户的知情权和宣传权，也是消法的基本前提。当时我就想有没有办法做一个功能它根本抄袭不了，我就绞尽脑汁地想，我做了第一个产品叫隐私保护器。因为腾讯对很多用户有定向广告，实际上你装了它的软件，它知道你每天干什么。我国法律对隐私，没有严格的定义。所以我们做隐私保护器，在法律上败诉了。我就在想我们能不能约束它不敢抄这个功能。当年我们做杀流氓软件的时候，也败诉过。老百姓都认为这个软件不好，被360查杀的时候，我们就把它叫做流氓软件。后来我们就把这个软件叫差评软件，才避免了很多官司。

后来我们又做了一个产品叫扣扣保镖，它不是破坏腾讯的软件运行，而是让软件运行的时候垃圾更少、运行更快、没有广告。没有广告肯定是损害了腾讯公司的商业利益。但反过来是用户自己选择用这个工具，就像我在自己家看电视，我不可能剥夺电视台放广告的权利，但我至少有摇控器可以换台。但你原来装QQ的软件，它必须强制你看它的广告，你没有选择，也躲不开。我给用户提供一个选择，不用QQ的功能，可以把它关掉。我不希望装一个聊天的软件就让我的电脑变得很臃肿。我们做了这样一个产品，用户很欢迎，而且它确实让用户的QQ体验有所提升。腾讯在这种情况下就认为我伤害了它的商业利益。因为我们没有办法，我觉得QQ总不会抄袭我的这个功能。腾讯在这种情况下，它认为它对市场已经形成了垄断，它非常自信地逼用户做二选一，要么用腾讯，要么用360。我觉得这倒是很好的例子。

过去我们谈反垄断，中国的公众经常不关心反垄断。垄断不垄断都是企业的问题，是企业为了竞争互相找的由头，跟消费者没有什么关系。但通过3Q大战，把互联网的潜规则暴露出来，让公众第一次意识到原来一个企业垄断到一定程度可以直接命令我在我的电脑里用什么软件得由他们决定。这也是为什么公众在互联网上发出很多批评的声音，给腾讯形成了巨大的压力。这是非常好的案例，不论是政府的主管部门，还是法律界的专家、新闻媒体界的朋友，还有很多的公众，以及很多从业的公司，大家真正认识到如果一个公司形成事实的垄断，并且滥用市场的支配规则，最后受害的不仅是从业的公司，用户最后也没有选择。

我们最近有两个官司，一个是腾讯继续起诉我们的扣扣保镖。我们的保镖肯定有很多做的不严谨的地方，但我们从不损害用户的利益，也没有破坏QQ的运行。第二个就是我们诉腾讯的反垄断。因为我觉得这个很重要。360由于自己的产品创新能力还使我们没有被腾讯打死，我还可以站在这里讲话，我们还可以到纽约上市。我也是天使投资人，我看到很多投资公司面临的第一个问题就是你做了一个产品，如果被腾讯抄袭怎么办？如果腾讯抄袭，最后捆绑怎么办。

前两天一个美国公司收购了一个游戏叫“你画我猜”，又被腾讯抄袭了。我想长此以往，中国的互联网领域就是几家巨头，他们把整个互联网的人口红利和互联网的价值变成了这几家公司的市值。我们可以很自豪地说我们有几千亿、五百亿的公司，可以在全世界排在前几名，但这些公司真正给产业带来的推动只是通过垄断赚更多的钱，并没有在真正的技术创新和产业模式创新上比得上Google和facebook，也没有给互联网带来巨大的推动，只不过是通过消灭其他的公司把价值带给自己而已。

我认为互联网在颠覆很多行业，在颠覆很多产业。我们总是感慨美国的强大。美国的强大根本不在乎有几家市值很高的公司，雅虎很强大，微软也很强大，但美国每过十年就会出来一批像Google、facebook这样的公司。我们鼓励年轻人创新，但在市场竞争上如果没有基本的保护，没有对于强制捆绑和对创新公司进行打击的保护，我们就不可能有美国这种真正的软实力。

文章来源：互联网的那点事

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地点：奇虎360公司

主办方：雪球

文字实录：

周鸿祎（开场白）：这样的会是第一次，我代表360和我们的管理团队对大家表示感谢。我就坐着说吧，今天特别不凑巧我们CFO和我们的财务副总在美国路演，所以今天的会议由我来跟大家做沟通，也欢迎大家来提问。我就讲10分钟，把更多问题留给大家，我就一个感觉，很多人问我说上市后有什么变化？其实没有什么变化，我们公司的环境非常朴素，我也不愿意拿大家的钱去很高档的宾馆跟大家去开会，产品做的好我们自然会口碑流传，上市对我们来说压力很大，过去我们是小公司，很多人把我们当成大公司，我们的一举一动都会把它放大，会特别的关注。从去年上市，我们应该是3月11号日本大地震我们是开始路演，有人说要不要停止，我说我们还是选择坚持走下去，一转眼上市一年，也交了差不多四份财报，这一年是蛮充实的，很多公司上市的时候，都在美国找一个大哥，是美国的什么什么这种模式非常常见，大家一说美国的大哥干的很好，在中国翻版基本很容易沟通，360这个模式是比较独特的，到目前全球就我们一家独创的模式，我们一听起来比较难以理解，说你是做杀毒软件的，说你又不卖钱，说你是通过浏览器，国内大家对搜狗、腾讯、百度认可更深一些，当初我们上市花了很多努力去解释这么一个模式。在一年中，我们至少做到和上市的时候做的承诺，我们四个季度财报来看远远都超出了当时的承诺。

我个人在公司里还是坚持一个理念，我在互联网干了将近15、16年，我们看了无数公司是昙花一现，我坚信一个公司最大的价值，第一，无论短期内创造收入，我坚信用户离不开你的服务是一个公司最大的价值，这个公司不赚钱，但是每天都在用，对你这个品牌认知，建立信任，这个公司价值是用户来体现的，用户很认可你。我上次开投资会的时候，我常常跟Facebook做比较。AIM都变成了大公司的工具，没有做出独立模式，今天很多用户离不开腾讯，这就奠定了它今天的基础。腾讯也有很多的部门，我首先看它找到什么赚钱的方法，随着时代的变迁有很多方法，过去你可以卖广告，有一天你可以做游戏，最重要的是你的用户群。所以我觉得360没有模仿别人，因为你模仿别人做过的事情，这个行业已经有巨头了，你去模仿是很困难的，更何况别人已经是噱头，所以我们从网络安全出发，让中国几亿用户都接受我的服务，网络安全大家有很多观点，但是我觉得这个方向是为的，因为发展到今天，当你花一半时间在网上的时候，在现实生活中要有安全感，在网上也要有安全感，只要有利益在，网上犯罪会一直存在的，包括电子商务起来在线的欺诈，互联网有很多的应用，当年很活，你不玩就觉得你落后了，有些应用，人际沟通，通信，手机未必很好玩，但是你装了以后多长时间才用一次呢？再好玩的游戏，你天天砸猪头你能砸两年吗？你跟别人保持通信、聊天的需求是基本，再过几年安全的需求是最基本的需求，你把基本的需求做好了大家相信你的品牌和能力。

第二，我们也看了很多公司，用户基础先天不够雄厚，会想很多主意，为了达到每个季度的指标，你只要有海量的用户，你稍微做一点事情，我觉得都不是件难事，所以在我们这个历史里，360比不过别人，我们跟腾讯、百度比不了，我们06年下半年刚开始杀入安全领域，用了3年、4年时间，包括安全卫士、包括杀毒，我们做浏览器的目的，如果仅仅看到浏览器能赚钱，这是做不起来的，当初我们做浏览器的时候并没有看到浏览器可以赚钱，因为规模不大，我们未来浏览器在互联网是非常重要的，你用浏览器当你电视机，浏览器当成你游戏机，用浏览器能做很多，平板一定会取代笔记本，你光靠电视不能满足人们的需求。很多应用的后台就是浏览器，那个浏览器长的不像浏览器，它的本质还会是浏览器，浏览器不仅是上网的路子，未来你很多应用都用到浏览器上，你不会关心浏览器下面是什么系统。今天全世界以浏览器为战略的公司有微软、苹果、谷歌。我们当时有机会做浏览器，因为我觉得浏览器是未来互联网发展的关键。第二，浏览器最让人困扰的是安全问题，我们要解决这个安全问题，我们进入浏览器市场，用我们安全的影响力把浏览器做到最大，你开机的时候有一个起始导航页，我不需要改别人的浏览器，这个浏览器是我们自己的，我们推荐给用户使用，这个转换率相当高。有人说360是网址导航公司，他们没有理解说我们做浏览器2年半时间，我们做导航还不到2年，我在浏览器做一个首页，今天所有新网站都希望把自己放到上面的入口，它只是浏览器众多能力中的一点。

我再举一个例子，你去一个网址点一个链接，你跟网址没有关系，后来你都干了什么？跟你毫无关系，今天在点了我们的网址，你还待在我们的浏览器上，还待在桌面上，你还在360平台上工作，中国最大的平台公司就是腾讯，什么叫平台？用户在互联网上干什么都离不开你，你才叫平台，你如果有一个很好玩的游戏，用户在你这天天泡10个小时，对不起你也不叫平台，你只是一个应用。平台公司是什么概念？用户不喜欢我的A游戏，我给你来一个B游戏，你无论干什么都使用我的浏览器，你会一直待在浏览器这个平台上，我想借这个机会，跟我们股东跟大家解释，浏览器的战略意义，今天只是冰山一角，未来有人可能不喜欢这种，你打开一个新页面，我会推荐一个你最喜欢的，你常去的网站。浏览器推荐给网友一些入口最合适不过了，我们仅仅转换了很小比例的用户，变成我们网络游戏付费用户，这是我对腾讯商业模式的理解，你真的弄出几个亿用户以后，什么模式游戏都可以把这个模式嫁接上。如果你只关注一个模式，一旦这个模式过时了，你就可以转入下一个模式。

我们跟腾讯有一点点不一样的，因为腾讯做的太好了，所以它有很强大的实力，腾讯在它的平台上做了很多业务，有很多控制力，我们也不可能走腾讯之路，我们也不可能模仿别人，我没有这个能力做几百种几千种不同的应用，中国其他的互联网公司拉到我这来，我有用户，可以向用户推荐服务，我们一起合作，要不你向我付流量的费，这种模式也非常好，今天所有网络市场都在跟我们合作，所有电子商务厂商也在跟我们合作，视频行业兄弟们也都跟我们合作，所以，我觉得360商业模式说起来比较费劲，如果拿腾讯做一个例子也很简单，我们是中国最大的利用免费安全，我们应该在中国排前三名，不亚于中国互联网巨头。第二，平台基础，在这个平台上，我自己业务要嫁接互联网其他公司业务，平台是一个合作方式，给用户提供各种五花八门好的服务，同时我也能做到很好的收入，今天360的收入主要来自于浏览器的首页和网络游戏，你如果真的对互联网有深入的小姐，当用户一开电脑你就开始起作用，桌面、浏览器都是你的，这就提供各种丰富多彩的服务。

很多公司想做平台，我刚才总结了你能找到一个大公司，每个人一说这个事我都离不开，而且使用频度很重要，有了服务很重要，我经常查餐馆，但是我能每时每刻都查餐馆吗！第二，大家都说自己是平台，什么是好平台？有了平台，你网络游戏需要怎么做？你要先进入windows，你再打开电脑，如果用户进了电脑，打开360桌面，他就看到了我们的应用了。谁离用户越近，谁对用户影响力越大，多走一步，360今天的模式确实是很多人不理解的，老是用一个卖杀毒软件的想法，在互联网上所有卖软件的模式早就被颠覆了，包括谷歌和安卓都是免费的，卖软件的模式在未来卖小软件是可以的，但是基本需求还是要颠覆，我把我们的模式给大家解释一下，我相信360很有潜力，今天对我们最大的挑战我觉得是两个；

第一，来源于自己。我们不像很多公司那样不知道做什么，不知道怎么赚钱，我们今天是有太多可能性，你有浏览器，有一个桌面，你有这么巨大的流量，360决定干什么，大家都觉得这是很有力的对手。我们公司时间比较短，我觉得一个好的公司，是需要时间去锤炼的，我们的用户基础在过去几年打的是比较坚实的。不能什么钱都想挣，我认为我们要有一个节奏，这是大家看我们网页的收入，看流量的收入，浏览器和桌面在手里，我觉得我们是需要一个过程的。

第二，我们在互联网里也经过了很多战斗，我们最不怕的是打击。很多公司死不是在对手手里，而是在自己手里，过于膨胀，觉得钱多了。我们是很有信心一个季度一个季度的进入。将来颠覆360的，不是第二家抄袭它软件的，你在市场里三年就建立了口碑，后来的跟进者是很难颠覆的，能颠覆传统互联网是未来移动互联网，在未来，我相信PC产品会被未来互联网所颠覆。今天你到互联网，无线互联网未必，但是中国跟美国比，中国PC和传统互联网我们覆盖率占35%，最多3年到2年时间，PC互联网还会发展。我觉得做得好的公司除了执行力，你要能看到未来发生什么，我们中国很多互联网公司，要有一个惯性，在未来2、3年内要做成什么样，包括某些传统公司手机，会被安卓智能手机所取代，这个用户群会迅速爆炸，我的主要精力要放在无线互联网，未来2、3年是我们非常大的一个投入，我们要把在无线互联网这块建立自己的用户群和云端的服务。终端公司它是很强，苹果、微软是终端公司，都要去控制终端，但是当谷歌终端后，比如电视屏幕、手机屏幕、电脑屏幕，多个终端以后凝聚他们的核心，是云服务。360在这方面花了很多精力，我们上市目的也很简单，实话说，你一定要成为一个上市公司，你这样会得到更多的支持和认可，未来你是上市公司，你股票期权有更明确的占比，我一样在公司每天也工作10个小时以上，每个星期6天，我们还有很多想法，我们在内部要求不把它当成上市公司，我们每天面对无线互联网和云计算，我们要继续保持一个创业文化，中国有4亿用户每天都在用我们的产品。

大家都说云计算，我打浏览器的时候，在你桌面上，我就可以告诉你我有什么服务，你可以用一下。每天大家都在用我们的PC浏览器，我们浏览器有一个帐号在云端都打通了，今天中国智能手机用户还不到1个亿，3年以后中国智能手机用户会达到5—7个亿。我觉得今天是有它的优势，如果我们不能保持创业的心态，无线互联网和有线互联网是不一样的，我们要更多了解用户的需求，第一个5年我们完成了在PC上的上市，从2012年下一个5年是我们在无线和云时代的上市。我在雅虎干的时候，当中国区总经理，他们每个季度要达到的要求是用财季来做，大家又不希望超多了，超不了也不行，这种是本末倒置，你公司自身产品和用户能力不行。第二永远为未来投资，应该探索各种社交网络的类型，今天奇虎必须为未来做投资，我们在云服务和无线上，这几个都是我亲自在抓的，我做投资还是用创业的心态，作为一个上市公司的CEO我一点都不像，也没有换好车，也没有打高尔夫，每天都吃工作餐，我们手里有更多资源，我们有更多用户，我们有机会，再一次做改变中国和网络的事，这是360的理念。

再补充一点，这一年来屡屡遭做空，我觉得360本身我们通过四个季度的财报向大家证明，我们能够做出承诺，在美国上市大家可以看我们的反应。国内对竞争者的认知，有时候也不得不为了公司打打口水战，也是为了公司省点费用，既然在美国上市了，我就要接受美国的市场规则，你有做空的权利，通过这个说明我们整个的团队是能够按照国际主流资本的要求，跟很多国际公司做沟通。我不会讲特别的包装，精心组织的，我相信国际很多公司对我们360非常认可，最后看你的产品创新和业绩。360在中国互联网有很多产品，用户过千万甚至上亿，很多产品在行业里是最领先的。你们关注360除了关注我们的财报，再就是关注用户的成长，另外多用我们的产品，看我们是不是继续保持不断做颠覆性的创新，不断拿出产品让大家觉得能创造很大的价值，只要产品创新驱动型公司，只要给用户创造出好用的产品，这个公司才有长远的发展。下面请大家提问。

媒体：我是财新传媒的记者，周总一直在对比360和腾讯，在说到用户基本服务不可或缺性，及时通讯很重要，安全也很重要，不可或缺，但是腾讯做的背后人际关系，把及时通讯不可或缺变成了QQ不可或缺，我想知道周总怎么把安全的不可或缺变成360的不可或缺？

周鸿祎：腾讯能跟我们一样吗，这是要花时间做出来的。我刚才的比喻是抽象，我们业务是一样的，都找到了不可或缺的方向是很重要的，首先你要找对方向，在这个方向里腾讯做的很坚实，我们今天市场份额或者这几年在激烈竞争情况下我们能保持市场份额的优势，是通过技术创新保持了领先，我们云安全网络也有一定网络效应，因为是云安全用户越多，我对威胁的敏感传递的速度越快，同样有人用安全体系，效果跟360会差很远，如果你非要说360用户跟腾讯一样，今天我们就不坐这开会了。所以我们需要一个过程，在360卫士上用户通过使用时间长短也开始有他的积分了，我刚才强调云端服务很重要，我们的浏览器云收藏夹用很多，很多人把他的收藏夹放到云端，我们也发布了新的云存储产品，我没有必要去抄袭别人，这往往是做不到的，但是用户每天都用你的东西，他有很多东西存在你这，也有他的帐号体系，这是从另外的途径增加你的粘性，我们也在逐步的去探索。

雪球用户：360桌面执行下载量？

周鸿祎：桌面我们最近出了2.0版本，我个人觉得版本还有很大改进空间，桌面的活跃用户数没有问题。

雪球用户：我跟周总有特殊情感，因为他是我的老板，但是他不认识我，因为我最早是在音讯网址工作，后来去了迅雷，所以周老板也算是我的老板。我想问一下，刚才您也说了，大家都知道360始终在做，做了很多的东西，其实奇虎是一个特别的例子，您做这个事情的时候有没有一个参照的东西？

周鸿祎：跟国内很多同行比，我一直对内讲专注，很多公司都不是饿死的，很多公司是撑死的。奇虎有很多可能性进入很多领域，但是有很多东西有可能是诱惑也有可能是陷井，我们做的比较专注，做的东西还可以，不会做几百米服务。我们做的有没有参照？实话说没有，因为在这之前免费杀毒，在欧洲有几家厂商我们都接触过，他们的免费不是一种真正的免费，都是把免费作为一种营销手段，给你比较普通的版本免费了，每天弹窗告诉你花钱升级到最新的版本，这时候的免费不是给用户最好的服务，还是一种宣传的途径。我们认为这种不是真正的免费，我们做安全的时候，我们定位是安全做得很明确，把安全做成品牌，在安全之上找别的模式。反过来，咱们也说句实话，商业模式是探索出来的，真的不是在屋里规划出来的，你在屋里规划的商业模式，计划赶不上变化，你走出去肯定不是这么回事。中国互联网哪一家模式它融资的时候跟它之前的商业模式肯定大部分是不一样的，当时我们没有想到浏览器，也没有想到开放平台，你拥有海量用户群，你肯定能想出办法。我们在做的过程中逐渐意识到，我们的卫士杀毒，然后浏览器，我们浏览器刚出来的第一个月也没有用户，你没有用户群你做什么也做不起来。我个人觉得360的模式并不是精心设计的，反过来随着你每一步用户群的建立是经过实践检验的，我们的模式具体也没有参照，如果你说有参照，是神上的参照，从精神上参照。互联网很多成功的公司都是先通过免费做一个基本的服务，这是有很多参照物的，腾讯是一个例子，马云的淘宝也是一个例子，我就免费开网店，每天做排名挣的钱都不亚于另外一个搜索引擎了，你说马云当初想到了吗？我觉得他可能也没有想到。有些小业务一出来就挣钱，但是越是很多大业务在刚开始的时候就是免费，把用户弄到几个亿，我说到几个亿是有分水岭的，你有几个亿的海量用户就可以成功。

雪球用户：我从战略投资角度说一点，奇虎上市我没有看到大宗的交易，您没有抛售过奇虎股票是吗？

周鸿祎：我卖过一次公司，当年1亿美金卖过上一个公司，挣了点小钱，你稍微有点钱把生活改善一点，你拿更多的钱对你的生活没有本质性影响。我们投资了很多公司，如果现在不做这个事，我就专门做公司肯定会做到最好，但是我为什么选择做这个呢？一方面，我也不服气，我觉得中国互联网里我遭遇过很大的失败，因为我曾经在搜索方面有几次大的机会，但是我失掉了，这是一个教训。对我来讲，我要在这个行业里证明我是对这个社会有价值的人。第二，我们360公司不算很大，但是出道以来多次改变中国互联网的事情，包括通过免费安全颠覆传统杀毒行业，包括跟腾讯的竞争合作，我们在去年把中国互联网推向了开放的模式。360很小，但是我开放，大家就不得不开放，大家都比着开放，所以开放就变成了大势所趋，我觉得能够做这样的事情，包括无线互联网来了，云时代来了，继续做这个事情，我觉得很激动。我少拿点现金，我们出差也好，住酒店也好，生活上并没有你们高！我今天有这么一个上市公司的平台，我有这么多优秀的团队，有这么多用户，我觉得我们未来还有很多设想，做很多产品的想法，我觉得应该多次改变中国互联网。

媒体：新华社的记者，我想问在美国上市都会面临一个问题，华尔街对他们的架构做出的要求，在360做的这种情况下，我们股价离最高持股还有一段差距，华尔街对咱们有没有在股价上的要求？如果他们对咱们有一个要求的话，您这边怎么应对？

周鸿祎：我一般不爱看股价，它天天波动，其实没有什么道理的，天天看股价的人做不好公司，我确实不太关心股价。到目前为止，我们一年来发行量很谨慎的，我们那次路演还做的不错，当天股价飙升非常高，目前我们股价比我们发行价要高，没有赔钱的，我就很开心。无论要求股东还是你的业绩，除了你能看到的收入方面业绩，你还要关注一个公司商业价值，还要关注你的用户和你的创新，产品的价值。360是新公司，对未来几年，我们中国市场的潜力，我觉得你能做好，资本市场一定会给你一个正向的看法。

雪球用户：我来自上海，基于人际关系方面，在搜索这块能不能谈谈您的看法？

 周鸿祎：我们很多投资人都犯了一个错误，我们喜欢用概念阐述产品，其实你一旦推向概念之后，我们讨论起来觉得大家都变成了理论研讨。但是用户不会因为你贴了什么标签用你的产品，在公司里，大家过度专注在概念上会使你远离用户和市场，我们做产品的思路反而不是做这种产品，我们是关心你解决用户群什么样的问题。现在用户用某一款产品怎么样？你去解决这个问题，把用户拉到你的产品上是最重要的，当你做成功了，有人给你做一个马后炮总结说你看这是做什么模式，用一个名词，这是可以的。如果没有做这个产品前给自己套了一个模式，套一个标签，很多公司出来说我比谷歌做的好，我做下一个搜索没有一家成功，你就能得到流量，用户都用你，我解决了他解决不了的问题。但是目前看到，只要基于搜索方跟社交结合的都没有看到真正革命性的东西，因为大家去搜索的时候，你的需求跟你上社交网络的心态是不一样的，未来颠覆搜索的东西并不是今天让用户敲关键词的东西。如果用户特别了解你，你没有敲关键词的时候，你每天打开浏览器的时候，就把你想要的东西推荐给你了，你搜索量一定会减少。它可能就是一个颠覆，所以我是觉得今天即使360上市了，也要保持它的创新，还是要更多关注产品的细节，最后你把所有产品都培养成O2O了。为什么这家微博成功了，那家没有成功，概念都一样，最后成功不成功还是在产品某一个点上跟用户体验的创新。我再补充一点，我今天说话是比较随便的，既然是我们投资人，你提的那些意见，我会直率把我的观点向大家阐述。

雪球用户：我本来有很多问题，我就只提一个，我与咱们公司收购过的2366和91助手有一些合作，我想请周总谈谈我们收购的策略？一直说无线互联网这边，有很多云应用，大家在智能手机端就不再用这种方式，而用云应用方式，公司在这方面有没有什么布局？

周鸿祎：大家幻想的云应用是永远做不到的，它不是语音识别的问题，而是视觉的问题。我觉得无论是触屏、键盘、语音在不同场景下，我从来不相信一种操作方式把其他都颠覆了——大家都在开会，你拿着语音在说就不合适。我们也在关注这个领域，我们也看过国内的一些公司在做，我感觉一个公司要有自己的发展思路，你的产业链不可能通吃。我们做输入法，你不能从最前端到最后端全是你一家的业务，这样做也做不好。我过去是一个创业者，很多VC都成我的老朋友了，我们关系很好，我做360的时候，在投资这方面做的比其他公司早一点，我们很早就有意识的做早期投资，但是我们毕竟不是VC，我们投资、并购还是从公司业务发展，我们会投跟我们业务很接近。我们手机卫士是我们收购转化过来的，你做浏览器说起来不难，但是要把一个浏览器做到极致是需要时间的，你再聪明，生孩子都需要10个月，不可能说我聪明3个月就出来了，我们浏览器收购了世界之窗，从04年开始做浏览器，打磨4、5年的产品，我们又加上安全的概念，把它做的很成功。

我自己有投资的经验，我们有这个意识，做360的时候，很多东西不能完全靠自己从零做，第一，我们是有一个投资团队在做这个工作，我们希望在价格上合适，我们不愿意更多做很多宣布，对投资和并购，我们成功率是很高的。我们投资合作率，有时候是看重这个团队和这个产品，很多公司自己没有用户群，我做到杀毒和卫士，有2亿多用户群的时候，再把360浏览器做出来，我就可以很快把它推到下一个用户。手机卫士也这样。刚才我说到平台战略，我还是相信，理论上中国互联网什么事如果我带一个队伍做没有做不了的，但是不能同时做这些事。很多事我们会选择，如果有好的合作伙伴我们就跟人家合作，或者他做技术我来做产品包装，我们共同来推动，只要这个产品用户量起来了，无论是做一个渠道，还是做一个市场，我们只要把权利利益说清楚，这样会使你公司加速，未来我们投资并购方面，还会继续保持这样的力度，只不过我们不愿意对外讲太多。

雪球用户：刚刚听到您这边说咱们360未来几年要做无线互联网云计算的布局，我想问问咱们360在PC业务上是已经有很大用户的基础了，以安全为切入，手机平台上用户的需求和习惯跟PC完全不一样，我们这边能不能建立这样的先发优势？第二，在手机有很多的浏览器，一些公司都建立了先发优势，我们360怎么去追赶这个先发优势？

周鸿祎：无线上，安全是无线的基础需求。我们在无线上也投了很大的精力，也收购了一些公司。现在智能手机用户群仅仅是很小的一块，现在暂时领先确实不说明什么，但是我也讲了，我们一个很大的优势在未来PC用户和智能手机用户重合率会越来越高，你在周末的时候可能还会用PC，在闲暇的时候用手机，在家的时候会用ipad。无论我们的手机助手还是云存储，我们的产品跟别人有很大不一样，我们会跟PC产品打通，这是360很大优势。你手机受到电池的约束，包括带宽和资费的约束，你天天用手机狂下很多资源和软件游戏是不现实的，手机屏幕很小，真用手机进到应用商店，你发现里面有很多东西，但是你很难去发现你要的。我们有手机助手后可以在PC上让用户用这么大的屏幕更容易更方便找各种丰富多彩的应用，用户可以在上班的时候，用电脑下各种各样好的东西，直接导到手机里，可以在手机里玩游戏，这也是好的习惯。我们不太会区分手机的东西和PC的东西，我们认为都是为了满足用户需求，一个产品不同终端化，再用云把它联系起来，我们的战略是非常清楚的，我们有PC桌面和手机桌面，我们有手机助手，手机助手是一个桥梁，在这方面360是比较有信心的。你问到其他的同行，我觉得今天你可以问任何一个公司，在无线互联网上没有人敢说我无线互联网尘埃落定了，因为无线互联网刚刚开始，用户多长时间换一次电视？3—5年，电脑大概2年，多长时间换一次手机呢？换的速度都不到一年吧。所以手机的换机频率很高，这就意味着已有的用户，不能靠持续使用产品去创新，所谓的占有量并不是很大的。

过去山寨机的时代肯定是过去了，我不愿意提一些公司的名字，有些公司手机占有量还是很大的，但是基于大屏幕触屏的，将来卖1千块钱甚至6、7百块钱双核智能的手机绝对取代传统的这种，这些用户进来，这时候用智能手机用户习惯大屏幕和小屏幕用户的习惯是不一样的。现在大家都在谈4G的，巴塞罗那其实是两个信号，Wi-Fi会改变互联网，Wi-Fi速度也会提升，在美国各个地方都会找到Wi-Fi接入点，大家对手机的体验跟过去的手机确实是不一样的。你今天的优势如果不能保持创新，你被颠覆的可能性是很大的，中国无线互联网才刚刚开始。我觉得对360来说未来一定有很多机会。

雪球用户：周总您好，我想问一下您刚才说的是无线互联网时代会颠覆互联网时代很多东西，随着语音合成技术，语音入口重要性会不会超越浏览器？基于此诞生几个巨头？

周鸿祎：万事皆有可能。我以后不用哪个浏览器，就直接说话，但是还是要分解到应用上，今天在手机上，一开始大家认为浏览器会很好，我的观点是这样的：ipad取代笔记本后，人不能总是娱乐，还是要工作的，要么是平板要么是笔记本，这个浏览器确实不会被取代。但是在手机上，有相当一部分是浏览器占领的时间，互联网最后的竞争就是时间的竞争，一个人一天就这么多时间，你玩一个游戏，可能浏览器就不用，为什么我们浏览器做APP，我们尽量两边都要押。未来有一个趋势，将来很多APP背后就是浏览器，浏览器里面做的跟本地应用似的，你里面放得都是土豆、优酷的视频，是一个视频聚合器，就是一个播放器，所以新的浏览器的技术是很重要的。未来我们说手机很重要，但是并不否定其他的终端，只有浏览器把这些不同的屏幕跨平台连接，如果都用一个操作系统，要么是顾头顾不了尾，要么顾尾顾不了头。比如说PC和桌面系统上，将来桌面系统也会进家电，你根本不用关心操作系统是什么？都是浏览器的一个入口，上面有很多应用，Facebook也用浏览器的应用，未来有很多变数，你不能这么早来下这个结论。

雪球用户：我想问一下，windows8的安全和360…

周鸿祎：这个问题我特善于回答，我就说几点，windows8里面很多关键我们360都已经做了。我说两点：第一，windows8没有大家想象的那么乐观，如果你完全做到桌面和笔记本上，对鼠标和键盘上用户习惯改变的太多，我觉得360桌面比它有更大的优势。第二，到平板来讲，我的判断是平板用户是因为没有鼠标键盘，用户对它的要求是越简单越好，决定平板成败是什么呢？ipad3已经告诉你了——用高品质的硬件，包括更好的体验。今天很多领域我们都做了动态图标，这都很容易，这不是最重要的，如果windows8出来能够免费还可以，如果它仍然卖的很贵这就是另外一个范畴的事了。

雪球用户：现在360已经有4亿用户，这4亿用户每天浏览量也是很大的，我们现在有了推荐的功能，我们有没有可能从资讯平台变成媒体平台？

周鸿祎：我们什么时候也不是资讯平台啊？

雪球用户：现在有了推荐的功能，现在新浪微博很多品牌跟它合作，那么品牌怎么和360合作？

 周鸿祎：360从来没有把自己定为媒体，也不是资讯平台，我们是用户过程中非常坚实的桥梁，大家都避不开的接入点。作为很多品牌厂商，还是需要更多的流量，淘宝很有品牌，淘宝也是我们很好的合作伙伴，谷歌也是我们的合作伙伴，这两样也付给我们相当程度的收入，我们有很好的合作，有很多合作方式，你如果是一个媒体当然可以跟品牌合作，但是不是说要跟品牌合作就要把自己变成媒体？360的品牌化要保持自己的中立，跟大家都能合作，跟新浪我们也能很好的合作，跟凤凰跟很多人都能合作。

雪球用户：我有一个问题，360的用户虽然有4亿，但是以后要做个性化的服务，你可以从手机上转到电脑，你刚才说要不断提升我们在用户心目中的位置，您怎么来做呢？现在互联网跟以前不太一样了，互联网用户和商业环境也跟以前不一样。

 周鸿祎：我认为应该最朴素的常识来判断，很多网友愿意把钱投到视频里，因为很简单大家都不看电视。过去互联网像玩具，现在互联网是生活的一部分，你大量时间除了吃饭睡觉就这么多时间，大部分时间花在互联网，那互联网的价值当然越来越大，把广告放到这上面当然是大势所趋。在互联网这块360干的事很特殊，因为是安全的角色，安全大家不会认为是谁都能干的！360做了几年，如果没有用户口碑不可能获得这么大的量，即使在有竞争后，对手公司用各种方法，刷等级等方法也没有撼动360的市场地位，恰恰说明了用户对360信任度是最高的。浏览器，360做出来3年，我们就告诉用户浏览器不安全，确实有很多不安全的地方，用户就相信我们，这是最典型的例子。我们360只要干保护用户的事就会得罪一些同行，这是没有办法的，你要不得罪同行，你还得不到老百姓的信任。当时有很多流氓软件，360得罪了很多同行。360用户一直保持持续增长，竞争对手对我们的攻击和辱骂，有一个网站说360是贼放了半年的视频，这都没有影响360的发展，说明用户有自己的判断。在这一点上，中国互联网走到今天，中国最缺乏的东西不是钱，不是别的，是信任。我们到未来，我们在内部对自己产品的保护和隐私方面都要求非常严格，我是在放大镜下做事，我稍微犯点错我的竞争对手就会跳出来，所以我们对自己的要求比国外同行还高。

我们跟凤凰合作，凤凰把它有意思的媒体应用放到360桌面上，我们放到桌面上的图标跟windows8一样，叫动态图标，这个图标有一个方块，闪现一个信息，不是弹窗，给你标一个数字，告诉你有12个软件要更新了。而且让用户主动装这个应用。在信任的问题上，恰恰360这几年坚持宁可得罪同行，都要坚持把这个做好。你们炒股买360的股票，行业中人感觉怎么老有人骂360呢，我原来在微博上亲自做客服，我们用户今天对产品没有耐心，你做一个软件的时候会出错，用户出来骂你很正常，做一个普通消费者，用户对我们产品有一些意见，宁可你骂我，我也要把它看成改善我们产品的机会。我们目前产品的增长这是最有说服力的，为什么老有同行骂我们，360做杀毒软件的时候，中国有句古话干什么别做断人财路的事，我今天干了要保护用户，不仅仅对付藏在阴暗处的病毒，把用户插件封死，同行骂不骂我，肯定要骂，很多人从那时候就恨上我了。

我们做木马，做木马的同学要靠做木马赚钱，那个产业链也很庞大，也养活了很多人，今天所有木马产业链的都在骂360，他们木马出去很容易就被360干掉了。我们当年做免费杀毒，把杀毒公司的锅都给砸了，对我的仇恨大家可以理解吧，我表示理解。黑白两道都骂我就给大家造成了误解，是不是360产品有什么问题，但是你真的作为360用户你会发现360产品一直在持续的改善，我们今天把用户的体验不断做好才使我们赢得用户的喜爱，得到用户的认可。

雪球用户：换一个话题，当公司越来越大的时候，您怎么保持公司系统持续的创新力和平衡力度？

周鸿祎：实话说，公司越做越大以后，又要像大象又要像跳蚤那样活蹦乱跳是不可能的，但是公司要发展永远要有一个方法，你要不断灌输和强调创新，这一点很重要，我们这一点上没有危机感，我天天在琢磨无线对未来的改变，我不会觉得今天我4亿用户就已经成功了。第二，要保持战略和聚焦，如果你想做的业务太多，你公司做1000个业务，像雅虎似的，什么业务都有，什么业务都不强。我为什么强调我的平台战略，看起来跟人家赚了钱，很多事不用自己做，这是外部膨胀，内部来说，公司保持一个小团队，我们重要产品都是保持小团队化，本身保持独立，可以快速推进。我们比较成熟的业务，有的业务做4、5年了比较成熟，要追求稳健。我们在创新业务上我们会继续保持，不会整个公司一刀切，用一种管理方式，我会保持小团队化，在小团队里保持团队精干，我自己也花很多精力带这个小团队，像内部创业的精神。

你说到所有思想的东西，我们在分股上是较大方的，很多公司刚开始融资的时候才给20%，我们到上市还有稳定的值可以不断充满它，让很多员工知道我能拿到期权，确实能够实现更好的回报。另外还要有意识控制公司发展的膨胀速度，如果有一家公司产品几百种，苹果公司就围绕iOS为核心，超过几百家公司的利益，保持公司适度的聚焦和专注，反而也能创造很好的价值。

雪球用户：360产品在PC端比较成功，拉动了浏览器，在PC端把后台操作的东西展示到前台，显得这个东西很高级，在移动端，各种打分来骚扰用户，这时候你拉动其他360浏览器，360输入法这些东西很难拉动。布局以后的应用是靠360怎么做？

周鸿祎：我认为360对用户有很强的影响力，或者很强渠道推广能力，腾讯也有这样的能力，问题是很多软件不能强加给用户，因为所有都可以卸载。浏览器从来不自动运营，360很多产品的份额，我觉得不仅仅是拉动，拉动只是起到一定作用，本身产品体验也要做得很好。我们安全浏览器5.0版本速度非常快，我们和谷歌合作急速版体验都是非常好的。如果产品做好了，因为中国很多用户需要能搜索到的，他要知道你锦上添花的作用，在手机上，包括360产品都没有大面积去推广，第一没有打广告，没有很强力的去推荐，360成功秘诀不仅仅是拉动，在手机上我相信，手机有很多局限性，很多人今天用360手机卫士，手机帮你拦截骚扰来电，垃圾短信，我一直把这个体验做到超越同行，今天我们手机助手这种产品本身也是给用户同样推荐优秀的作品。

雪球用户：我想问一下，奇虎最近在内部方面做了一些动作，包括设立首席隐私官，董事会也做了变动，未来奇虎提高内控和监管的方面有哪些措施？从我的理解提高这些是对做空最好的打击。

周鸿祎：第一，因为我们在美国上市，美国上市一年的公司要过美国404，最主要是公司内控，360一方面是龙头企业我们要保持创新和活力，既然去美国上市，就要尊重市场，我们有很专业的团队，我们在内部是保持了很好的内控体系，包括大的相应专业公司的配合。我们最近在董事会上做一个调整，美国对商业公司的要求，我们逐渐引入更多外部的独立董事。我是公司管理层，我再去做审计委员会主席，这是违背产品制衡，我们要引入外部更多的董事，这是很正常的，按照美国上市公司规定的调整。隐私这块，因为360产品是做安全的，既要保护用户的隐私安全，对自己的隐私安全就要非常的注意，对公司制度这块也是非常重要的。未来我们在这方面会继续加大力度，我觉得随着公司收入增长，公司有很多的资源，在内部的监管、控制、财务都会继续加大。第二，360大家也不太了解，360这个公司，我投资它的时候已经干过公司了，我第一次干公司的时候可能不懂，后来我自己也做投资人，投了钱以后对你最大的要求，你公司要非常正，不能出问题。我们这个公司一成立就组建了强有力的财务部门和内控部门，所以我们一开始我忘记了哪个会计事务所从很小的时候就开始做审计了，我们找了一个VC，VC对你会提出公司治理的要求。公司一方面在产品上创新，公司治理结构上是非常保守，跟国际资本对接，都要按照资本市场的要求，我们是2010年11月份做了决定去上市，我们实际上2011年第一个冲上去的，非常快，在行业里都是奇迹，很简单，就因为我们内控做的好，我们审计做的好。你审计做的好不好是决定你上市的速度，最后你审计有很多问题有很多疑点的话，很多公司一回来有好多问题，我们的问题非常少。我们上市速度那么快，就是因为内控上，我们一开始就按照国际化的公司要求，上市后公司有这方面实力，也能找到各方面的人才。也不光是为了做空，我符合上市公司的规定，每个季度达到或者超越我的承诺。

中国公司需要的是耐心，靠一个概念去炒作没有意义，未来能够比如6个季度、8个季度、12个季度都能把我说的话兑现了，这是最重要的。很多人对中国概念产生了质疑，我们现在所能做的像奇虎360这样的公司踏踏实实的做，再过4个季度8个季度就真正做到了。这个公司上市时间长了是需要时间的，很多东西是需要时间的。

文章来源：i美股

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非常感谢福布斯给我这样一个机会跟大家分享一些关于创新的话题，也特别感谢陈教授给我这么大的压力。我首先先自我介绍一下，360是中国最大的网络安全公司，也是世界上第一家提出用免费安全来保护所有网民上网的公司，我们目前有4亿用户数，大概排在互联网用户数前三名。360这个名字我说一下，我们做网络安全，我们希望给用户提供一个全方位地保护，我们名字叫360，但可以把我们当110来用，木马病毒帮助，我们彻底免费，做到比收费更好的服务，所以同行特别恨我，不仅说我们二百五，还比较二，360是250加110。

我想分享一下创新的话题，我们所有的会都在讲创新，政府也在推动创新，我们所有的企业都在讲创新。但是我们中国和美国的国情不一样，我们认为创新动则就是说我要有一个宏观的战略，我要有一个创新的机制，我要研究院，我要投入多少美金，或者创新我每年申请多少专利。这样的创新对我们绝大多数企业，特别是中小企业来说是不现实的。

这几年来，除了自己在不断研究互联网行业，我也在看行业，像百度、腾讯、苹果、Facebook，我想如何在方法论上微创新。每次大环境发生变化和迁徙的时候，巨大的公司如果像恐龙一样，你不适应环境的变化，就被新生代取代。也就是说用户体验会变得前所未有的重要，他可能颠覆了我们很多传统企业的营销概念，过去我们很多企业更多是关注功能，我是卖汽车的，我们有什么功能。但实际上你会发现到，今天所有的功能都同质化，大家技术水平差不多的情况下，功能变得不会那么重要。现在用户体验比功能更重要。

第二个，我们企业很热衷于去做概念，我们传播概念，我们创造了一个市场，但实际上你们发现，到今天你们互联网让消费者话语权前所未有的强大。以前，消费者建立在“买的没有卖的精”的产品之上，实际上信息不对称，所以我们广告以忽悠为主。但是今天消费者有更大的知情权，甚至到网上讨论你的产品的时候，不能引起消费者的共鸣，他不能感受到你的概念，将不对消费者发生作用。

我举一个例子，我们有一家公司宣传手机，手机防窃听，造成新的概念叫安全。但是绝大多数认为听了也无所谓，绝大消费者觉得这个概念不能产生强烈的认知，所以这种概念引导市场营销，我认为落伍了。还有过去很多企业销售的时候，喜欢找卖点，还是我要讲的，这种卖点更多是在用户的销售前，但今天实际上用户体验往往不是在销售前发生，而是在销售结束以后，用户体验才开始。

我们企业营销理念，以卖点，以广告忽悠消费者。当消费者拿回家以后，其实真正体验开始，当你不能创造体验，这时候你所有的卖点就成为空话，不能形成体验，就不能形成口碑。最近家电企业在炒智能电视，我就做了一个调查。大家都在把智能电视，云电视，什么电视可以玩游戏，干什么事都做成卖点，做成概念。从用户角度来说，用户把这个电视买回家之后，有多少人买，连上无线网络，去玩游戏，对一个普通家庭主妇来说是非常复杂的事情。

智能电视的开启率最后不到1%，最后3个月6个月留存率大概是千分之一。很多企业靠着价格，靠着营销，靠着卖点继续在市场上保持惯性。

但是一个新的体验时代已经来临，在未来你的营销，你的创新，如果不围绕用户体验来进行，很可能离用户越来越远。

无线互联网颠覆有线互联网。iPad3给你一个特别强大的功能。传统笔记本永远不知道消费者真正追求的东西是什么，一到三年内，iPad会颠覆传统的笔记本市场。如果能够从用户体验出发，那你的创新将会脚踏实地。

在这个体验时代，这个微创新，就是抄袭，微创新就是做小的改进。微创新就是从用户出发，从用户的角度看问题，从用户体验出发，尽可能在各个环节上去改善用户使用你产品的技巧体验。我经常讲我们作为厂商，我们作为公司，我们的想法是不一样，我认为，我以为技术应该给你，后来我们经常梦想放到一个很大的平台，但是用户想法跟你不一样。刚才大家也反复提到微博，微博就是特别简单地例子，过去大家写博客要写两三千字，我估计作为媒体记者都写不下去，最后做了改进，改成140个字，所以就使得千千万万在网上碎碎念，但很多人都用这个产品的时候，你会发现微博拥有改变媒体，甚至改变中国或者改变世界的力量。

过去我们总谈科技创新，我不否定科技的力量，但是你有没有发现，今天苹果市值超过了微软，很重要的原因，当一个产品每个消费者都会使用的时候，用户的界面，用户的使用流程，用户的使用越来越重要。娱乐行业当你看一场电影，看一场秀，你什么都没买到，你得到是一种体验，得到是一种愉悦。高科技产品，都像娱乐业一样，它在追求给你带来什么样体验，什么样的愉悦。当所有的其他都趋于同质化，最后人文创新可能变得更加重要。

目前我们中国企业出乔布斯这样一个神人是很难。我觉得创新的动力，将是过去企业高层他们想做什么，让服务生执行以外，到现在就是很多用户的建议，你马上可以得到用户的反馈，用户的批评，甚至骂我的声音，都成为改进产品创意的来源。

真正在第一线，这些客服，这些产品经理，这些技术人员，他们变成创新的推动力，这是企业创新文化一种颠覆。还有一种创新，就是很多大的企业，在经济周期困难的时候，我们很多企业CEO，希望搞一个创新的战略，希望规划一个宏观的平台。提一个抽象创新的概念，大家投资的时候，因为他们觉得不够高，不够大，不够宏伟。

我为什么用你的产品？你的产品创造什么价值？你的产品用来体验什么？所以很多的创新，就是在一个点上做到极致。前一段时间有一个著名的手机诞生，来中国宣传说，朋友们，我们手机有500个功能。苹果就告诉你，我们的屏幕就是比其他所有的屏幕都要更高清，单点往往使你企业创新，用户的一个支点。

刚才反复谈，谈了很多财富，但是我意见不一样，今天腾讯、百度很多互联网公司如果这么高的，或者这么高的股指，我觉得主要是因为他们给提供的用户价值。互联网颠覆很多行业，他会证明所有的商业价值最终都是在新建立用户创造价值之上。

讲一个海底捞的例子，其实海底捞大家想想它的食材，真正用人参、鲍鱼、鱼刺？其实不是。海底捞通过基层的员工，提供一些友善的服务，甚至意想不到的服务，在火锅行业里面脱颖而出，我觉得这种创新就是我说的微创新，它不需要你发明一个专利，甚至不需要你发明可口可乐的秘方。从你停车开始到你离开，它的每一个体验都让你觉得不一样，这个不一样就能创造真正的口碑。

最后再分享，我们国家说是鼓励创新，其实我们文化不鼓励创新。我们在座很多媒体，因为创新又是什么？创新就意味着少数，如果你去干一个，今天所有人都在热炒，B2C，B2B其实不是少数。

创新是很孤独，很寂寞，很多人不理解，中国人比较从众的心里，就是你能不能当少数派，能不能耐得住寂寞。创新意味着失败，为什么我们中国很多互联网大公司不愿意创新，他宁愿小公司先去做。所以我们中国互联网很少是创新，大多是垄断。

做一个真正创新者，我觉得你要有真正失败的理解或者宽容，或者你要有一种屡败屡战，360做杀毒还免费，一定是忽悠，这怎么可能，我们一开始也是很大困惑的。有一些投资人对我们不理解，包括上市以后，有一家公司连续发了五六次报告，从各种角度，到最后我同情他，他确实不太懂互联网。我们创新的是模式。

去年我们收入是10个亿，我们超过了中国最鼎盛时期，所有商城在消费者市场，我们创新模式，我们颠覆了这个市场，我们创造了更大有潜力的市场。但即使这样，我们还会被人质疑，被人挑战，所以360在非议中长大的。

有的时候，创新就需要这种250精神，有一条路走到黑的精神。反过来说，实际上不怕失败的前提，就是你要小步快跑，我非常反对企业创新，老板一个宏伟的规划，然后我们开始做一个很长时间的试验。实际上互联网三个月相当于其他行业的一年，我们要把研发周期过去半年，一年为周期，可能变成两周，甚至一个月，我们不断地小步快跑，一旦在市场上验证，行或者不行，我可以换一个方向，加大创新。

关于微创新有很多话跟大家讲，由于时间有限，最后我就说一个简单地问题来结束我自己的演讲。

微创新肯定适合我们中小企业，民营企业，没有政府的背景，没有什么垄断的资源，靠着自己的努力。同时我们很多企业也没有多么深厚的技术积淀。我们对用户的理解，对市场的理解，在体验上做到聚焦，做到极致，从而实现突破。

微创新不是一创就好，有10个创新8个失败的，所以要做好失败的准备。反过来，我还是用苹果做一个简单的例子，苹果也是微创新的例子，美国伟大的公司。乔布斯1997年回到苹果的时候，他实际上在电脑上做一个创新，塑料做的壳。所以在2001年才是苹果的转机，MP3播放器，中国没有厂商做，都是韩国做。

当时推出iPod的时候，你想过到今天的iPad的吗？实际上苹果MP3播放器从微小创新开始，把MP3改的很好，从黑白屏幕变成彩色屏幕，干嘛我不在上面加一个电话呢，就变成iPhone了。当iPhone做了几年，未来有很好的用户，他有应用的时候，当然你把iPhone扩大四倍，你就有得到iPad，通过不断的改进，颠覆了行业。

我们需要颠覆，所有的颠覆是创新，都不是在一刻发生，都是经过五年到八年的时间，意识到一个颠覆创造了一个行业，颠覆的时候都是悄无声息的，都是从一个两个很小的点上做改进，或者让产品便宜，或者产品更方便，所有的创新都是从微创新开始。我们今天在座很多企业家，可能不是互联网，我也希望大家能关注互联网是目前我们会颠覆每一个行业的力量。

那么如何去学习互联网这种颠覆的力量，包括互联网领域创新的方法，如果你善于把互联网这种新的创新方式和你所在行业相结合，那你有可能使你能够创造一种新的奇迹。谢谢大家！

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当年我就不断地在找一些比我有经验的人，像王功权(微博)这样的来做我的顾问。听听比自己有经验的人在关键节点上给你的方向性、策略性的建议，是非常重要的。

很多年轻的创业者觉得自己无所不能，觉得拿点儿钱就能够打遍天下无敌手，其实不是这样。如果是这样，那么多的富二代不是都比你有钱吗?凭什么你能成功?钱真的不是最重要的。

最重要的是要找到我们这样的人来做师傅，我也不谦虚。在我投资的迅雷(微博)、快播等等这些公司，我给他们带来的最大价值，不是说给他们投了多少钱，帮他们融了多少资，那都是很简单的，最重要的是跟他们讨论产品、讨论发展方向，讨论公司策略，在公司遇到重大问题、重大选择、遇到激烈竞争的时候，告诉他们来怎么应对，避免公司掉到陷阱里，一个跟头摔倒了爬不起来。

最近有一些文章慢慢披露了，硅谷的很多创业者都有师傅，像扎克伯格，其实他有谷歌里面相当有经验的人做师傅，他经常跟乔布斯聊天请教问题。而谷歌早期的师傅一个是乔布斯，一个是马克·安德森，就是做网景的那个人，他经历了巨大的失败，有丰富的经验。这些人都隐身幕后，从来都不说。但是这些师傅在公司早期，对于创业者非常非常重要。

为什么呢?因为在公司早期的时候，是公司最危险的时候，容易夭折又容易找不到方向。这些师傅是在把硅谷这么多年、在这个行业里沉淀的经验，一代一代往下传递，硅谷很多公司的成功为什么速度快?就是因为每个公司都不用从零开始做，把别人犯的错误再犯一遍。

但是我们中国很多创业者不是这样，十年前已经有人犯过的错误，今天还要再犯一次。比如说这次团购大跃进、狂烧钱，我们看得很清楚，跟2000年发生的一模一样，那时候的互联网公司满大街刷广告、刷地铁，但是最后都灰飞烟灭。年轻的创业者，当他们融到了几千万美金、融到了几亿人民币的时候，很多人连100万都没花过，怎么去花1亿呢?

怎么写PPT、怎么写融资计划书，包括介绍一些融资的伙伴，这些我认为都是很简单的事情。最重要的是告诉你在做企业的时候，应该有什么样的产品观，小企业怎么样定战略，产品应该往东走还是往西走，公司应该避免哪些常见的错误，这一定要靠有实战经验的人。硅谷很多公使即使有了VC，VC也很赞成要给他们找师傅，光有钱是不能解决问题的，VC自己毕竟不是在做企业，在这方面给企业的帮助是有限的。而且VC一般投资了很多企业，精力也忙不过来。我们在学美国的过程中，光看到他们成立基金、搞VC、搞天使、搞孵化器，但没有看到这些师傅的意义。

现在很多人找天使投资，天使投资最重要的是什么?就是找师傅，找来好的师傅，他有好的人脉，找钱就是一件特别容易的事情。年轻的创业者要接受师傅，师傅不是来吹捧你的，而是来挑战你的，他会不断地告诉你这样做有问题、那样做有问题，给你很多建议。创业者要有这种胸怀、要有这种学习能力。你把师傅干了10年的经验，通过两三年吸收到很多，你的进步当然就快了。

我建议今天的年轻创业者减少一点虚荣心，少去个人炒作，要耐得住寂寞、沉得住气。因为你是创业者，是企业家，要多把心思踏踏实实放在用户和产品身上。你应该关注内力，不要那么急着对外输出，你现在需要的是输入。给自己找一两个精神上的导师，把他们的内力能吸过来、学过来，再加上自己的聪明、努力和创新，体力好、对市场更敏锐，那你当然就能超越他们。

最终互联网一定是属于年轻人的，中国不期望一夜之间冒出扎克伯格这样的人，但是我相信再过5年，80后绝对要在中国互联网唱主角。如果不是这样，再过5年、10年，还是我们这批人，我觉得这是不正常的。

再过十年如果还是这批人，你觉得这是好事儿吗?一定不是好事儿，说明断档了，甚至可能是因为这批大佬的存在，压制了新的创业者的成长。

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1、每一个牛逼的产品背后都有一个苦逼的团队。

2、我要特别感谢360全体团队和员工，今天很多团队不怕疲劳连续作战，在新年来临之际纷纷发布新版本作为2012给广大网民的新年礼物，360的产品能够帮助千万亿万用户的成就感最令我们激动兴奋，这种创业精神也是战胜所有困难的驱动力，就算2012真的来到，我们也要抢在世界毁灭之前把产品做出来奉献给用户。

3、每个领导者的风格就会带出团队和部门的文化，简简单单才是真。

4、在中国互联网这片弱肉强食的丛林中，封闭抄袭是垄断巨头的通行证，创新是弱小创业者的墓志铭。

5、互联网创业，万变不离其宗，第一是用户，第二是团队。建立团队，我的心得是：一，不能以发财为目标，一定要有某种程度的理想主义情怀。二，财散人聚，要有激励机制，把大家的利益捆绑在一起。三，解决新老交替的问题，留一部分利益给未来。

6、要用用户听得懂的语言、从用户角度去说，不要让用户看不明白，什么网页会飞用户能一眼看完就明白么，没人会深入思考，dont let me think。

7、广大用户就是人民，为人民服务就是为用户服务，从用户角度出发做产品，为用户创造价值才能为公司创造商业价值！

8、发现漏洞是安全公司的重要责任和工作，现在软件复杂度越来越高，有漏洞也算常见，被发现漏洞后应迅速修正并通知用户升级，这是负责任的做法并不丢人，反过来拒绝承认漏洞还攻击漏洞发现者就比较丢人了，好像有人裤子烂个洞被人看见屁股了不但不感谢还骂人：谁看见屁股就是不要脸。360有责任帮助各种软件修补漏洞。

9、现在流行过洋节,感恩节,我要感谢360的四亿用户,感谢对我们提建议甚至批评的人,感谢客户与众多合作伙伴,感谢360全体员工包括那些离职员工的辛勤努力,感谢360员工家属对公司的理解支持,感谢我们的投资人和股东,对了,还要感谢那些恶意攻击我们的对手,像磨刀石一样让我们充满斗志更加锋利。

10、要让孩子们去野营去爬山、去打真人CS、练习使用各种冷热兵器,他们这代人会遇到世界级战争和大的自然灾难,要学会搏斗和生存,随着能源等不可再生资源耗尽和环境恶化气候恶化,当地球无力承载近百亿人类的时候,重要的不是谁有钱能挣钱,重要的是求生战斗能力！

11、内心强大才敢于承认错误,对错误复盘分析是找到正确方向的必须,公司从上到下要建立批评和自我批评的文化,从错误中发现机会不断进步与时俱进。

12、社会上如果所有人都热心做投资而无人做实业,这肯定是个危险的信号。同样在公司里如果都在热衷谈战略论布局喜欢投资购并,而不再关注产品用户体验、运营细节,没有人愿意苦哈哈深入细节基层耐得住寂寞改善流程解决细碎问题,这个公司也危险了,都闻到失败的腐味了,要出重手打击浮夸文化挽救公司。

13、创业是一种精神一种心态而不等于自己开公司,在别人公司学习创业积累经验和资源其实也是创业。

14、很多团队一做出产品就迫不及待找资源花钱推广,增长的数据可能是虚假繁荣,反而会掩盖产品的问题,令人做错误的判断。在没有推广情况下可得到用户真实反馈来打磨修正产品,一旦发现用户有自然持续增长哪怕基数很低也说明找到用户的需求,就可以加资源推广发力了。

15、乔布斯其实是一本很厚的书,不是赶时髦的畅销读物,更非成功学,值得经常读反复读深入思考带着问题去读,你的经验阅历越多读的感受就越多。每个人都有自己对乔布斯的理解,我们评论他犹如盲人摸象,每个人都只是感觉到片面的局部。千万别断章取义去引用乔的语录去证明什么。

文章来源：速途网

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艾瑞2011年中国互联网二十大影响力品牌排行榜

数据显示，腾讯、微软、百度、360等中国互联网品牌巨头的访问量数据已经相当接近，月度可覆盖用户数量均超过3.6亿人。其中，腾讯公司以月均独立访客数39534万排名第一，微软以39119万月均独立访客数紧随其后，百度、360、搜狐分别占据第三、第四、第五位。在Top20中，微软、谷歌、winRAR和CBSi集团四大国际品牌入选，彰显了四大品牌在本土市场的影响力。

此外，在Top20中，传统门户网站依旧拥有强大用户群，腾讯、搜狐、新浪、网易、凤凰网全部入选；优酷、土豆两家视频网站也成功入围；拥有庞大用户群体的中国移动，和凭借SNS社交媒体迅速发展的千橡集团也入围了二十强。

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周鸿祎认为产品经理应该关注的问题是：我为什么用一款产品，产品给我解决了什么问题，产品给我带来了什么价值。 极致是结果，极致的手段是专注。广度和深度不能两全，特别是初创公司，只有聚焦在一点上，才能把它做到极致。

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本次高校巡讲第一站于9月18日在清华大学圆满举行，接下来将走进北京大学、人民大学、复旦大学、上海交大、华中理工、南京大学、浙江大学等20所高校，来自商界的优秀企业家、投资人将随我们一同走进高校，向有志于创业的青年传播创业理念、分享创业经历和感悟。

在清华大学首站巡讲中，奇虎360董事长、天使投资人周鸿祎为广大怀揣创业梦想的莘莘学子带来了精彩演讲。他表示：从战略上来讲，未来一定是属于各位(年轻人)的，各位不用着急，因为你们身体好、年纪小，互联网拼的是长跑;第二，互联网是变化非常多的一个行业，最重要的是对用户的把握。周鸿祎还建言大学生创业者：少功利多学习，做力所能及、能看到的、能把握住的事情。

　　中国互联网的创业环境：前途光明，道路曲折

周鸿祎：创业邦跟我的关系一直都很好，所以今天过来跟大家交流几句，我还是觉得尽量讲真话，所以先给大家泼点冷水，然后再讲点建议。每次提大学生创业我都非常纠结，你知道有多少成功率?所以第一个建议，大家看着现在投资很热，也有很多热钱，很多人也跃跃欲试;但是我感觉中国互联网的创业环境，应该说前途是光明的，道路是曲折的，无线互联网的到来创造了更多的机会。但是大家应该感觉到一点，其实随着行业的成熟、行业的发展，对于创业者的要求比十年前高了很多。十年前可以说大家都傻呵呵的，中国也没有人懂互联网，基本上谁拿到一笔钱就有了资格，在互联网里占着一块地，只要自己不犯大错，最后就可以“剩”者为王，剩下的就是成功的。

但是经过这十年以后，大家都学聪明了，不光是VC，包括互联网的一些成功的大佬们也都盯着大家，基本上有一些新的创业模式出来，基本上创业公司趟一趟路，江湖大佬们只要把这个模式拿来一搬，其实抄袭不可怕，可怕得是人家比你有资源、比你有用户量。你抄了半天，从美国抄一个模式来，中国好容易发展20万用户、50万用户你就觉得很了不起了;别人抄完了一捆绑，2000万用户都是起步的。我就举个例子，不要说各位在校的创业者，前两天有一个也算是准大佬级人物，弄了一个项目，名字我就不说了，弄得很高调;最后我们小马哥一发力(就不行了)。这都是我很尊重的企业家，但是这就是中国互联网的现实，你不能不承认的现实。

先拿别人的钱交学费积累自己的经验

我认为中国互联网创业的机会依然在，但是门槛高了，而这个门槛不是钱多就可以解决的问题。你能融来的钱多，你的对手融来的钱也多，这就考验花钱的能力。所以我一直觉得对于今天的创业者来说，今天看着所有的机会、看着所有的诱惑，你要能hold住，你应该想一想，最后你能否把握住机会，取决于你的实力。所以虽然大家都创业，讲得挺热乎，我们拿数据说话，我们就不说十年前，我们看看最近这几年，刚从大学毕业就创业成功，或者成功把公司卖掉，或者公司成功上市了，我们看看有几个例子?

有人可以举比尔·盖茨，全世界就只有这么一个人;有人举戴志康，戴志康还是我投资的。就跟有人买彩票中了500万人，你能说他中奖了你就去买彩票吗?比如我们拿许朝军作为例子，许朝军是大学没毕业就跟着陈一舟干，但是他那时候是参与别人创业，跟着别人创业，交陈一舟的学费、交周云帆的学费，花别人的钱，练自己的能力。所以到今天他可以创办点点网，但是你看他创办点点网之前，他已经在这个行业里摸爬滚打了多久?

如果我们看最近这一年的上市热潮，我们看看上市的这些公司，比如说优酷的古永锵，原来是搜狐的CEO和联席总裁;人人的陈一舟也是十年的老兵了;当当网的李国庆更是在互联网第一波里，属于很早就拿到IDG的投资，两口子打拼了十几年才上市。也就是说你看这一波新上市的公司里面，你会发现绝大多数还是在这个市场里磨炼了至少都十年以上。

所以我拿这个来讲一个什么道理呢?我觉得从战略上来讲，未来一定是属于各位的，各位不用着急，因为你们身体好、年纪小，互联网拼的是长跑;第二，互联网是变化非常多的一个行业，最重要的是对用户的把握。今天互联网的主流用户是十几岁的孩子、刚进大学的同学，他们天天用手机、天天玩互联网，他们喜欢玩什么，可能我们的距离都有点远了，你们最能了解、你们最能把握市场的脉搏，所以你们最有优势。但是最终你们把对市场的理解、你的一个点子变成一个成熟的商业模式，最终你希望你的公司变成一个成功的上市公司，有很多商业上的过程，有很多经验，我认为还是需要去积累。

所以我是觉得对于大家来说，今天可能缺乏的，我觉得更重要的是在商业上的学习和积累，这个就是我需要给大家送的一个建议，就是别把创业狭义地理解成我今天就开个公司、给自己印盒名片，管自己叫CEO，这特别容易;但是最后这个公司能成吗?如果它不能成，这不是咱的目的。咱的目的是最后要做成功，我的建议就是不要为了创业而创业，创业是一种心态，是你在未来十年要怀着一颗雄心;但是今天如果你觉得你想做更大的事，你不妨考虑一下，创业有很多形式;如果你的经验够、你的能力也足够把握，我觉得你可以创办自己的公司;但是今天这些东西都不够，只是你看到了一个机会，很有可能你就变成了一个牺牲品，你可能是给别人趟了一条路，你可能做这个东西启发了别人，但是最后你发现你没有这种后来的能力，你没有把这件事最后成功地推进。

我们再拿许朝军做例子，有的时候你刚进入江湖的时候，加入别人的公司，跟别人学习创业，花别人的钱交自己的学费，学习别人的能力、积累自己的经验，我觉得这也是一个过程。随着你的经验的积累和提升，可能真的有一天你能够组建一个自己的团队的时候，你发现也不是自己就可以干的，你也要找一帮人，你可能需要一个CEO、你可能需要找一个产品专家，你需要一个和你合作的团队。

大家都希望成为下一个马化腾、下一个陈天桥、下一个丁磊，这是到了创业的最高阶段，你能有一个远见、你能有一个团队愿意追随你，这是创业的最高阶段，但是你可能需要经过前面这几个阶段的磨合。实际上我认识的很多成功的创业者，无论是他在国外深造，还是他在别的公司打工，我觉得如果他们都是怀着一种打工的心态，说我给别人干活就是打工，我给自己干活才认真干，那我觉得他们永远成不了创业者。

我认识一些人，他们很有理想，但是他们也很具备自己的想法，他们知道自己缺什么;他们踏踏实实在别人的公司积累经验、积累见识;等到时机成熟，随着天时地利人和，他们在创办自己的公司，这时候有成功的经验，才有VC愿意支持他们，也会有团队愿意支持你，这时候创业的成功率会大很多。不是说害怕失败，但是我们太多的年轻人完全没有经验在这样一个商业环境里，光是怀着一腔热血冲出去，最后摔几个跟头，我担心他们再也爬不起来了。

这是给大家泼点冷水，我并不认为在场的各位都退学去创业，就意味着我们中国多了很多创业英雄;在早期创业成功的例子是极少数，绝大多数都是普通人，我更建议大家如果要追求自己创业的成功率，就得怀着一种创业的心态，不妨多加入一些创业的公司，去学习创业。我们在大学里一讲创业，大家都热血沸腾;但是一说找工作，大家都愿意去国企、外企和知名的企业;但是大家为什么不去加入一些初创的企业、民营企业呢?在这种企业才能真正的历练，去做事情、去积累经验，不成功也没有关系，其实最后你什么也没有损失，但是你学到了创业的能力，如果失败了也没关系，这里面最珍贵的就是失败的经验和教训，这样你才知道当我创业的时候应该怎么做、不应该怎么做。

这是我个人的一个很深的体会，我能站在这儿跟大家讲，因为我失败最多了;确实很多人有过感慨，当时如果不犯这些错误，今天在搜索市场上，可能就不是百度一家垄断。后来我总结了一下，百度成功不论大家怎么去批评李彦宏，人家一定有成功的地方。我就讲一个我自己的总结，李彦宏当年也不是北大毕业就直接去创业，他在美国也干了好几家公司，他干的公司至少让他在搜索市场上，我认为对搜索有比我当时更深刻的理解;而且确实人家在美国见了世面回国来之后，在各种情况下能够沉得住气。

虽然当时我抓住了机会，当时我的流量、收入各方面也比百度大;但是实话说为什么后来做出一些比如说不是很理智的决策，后来把公司卖掉了，然后就毁掉了，我觉得跟我当时虽然朦胧地意识到自己是在做搜索，其实对自己究竟抓住了一个什么样的机会，我是没有特别清晰地认识的。所以我觉得这就是没有李彦宏当时有见识，对整个市场的格局没有一个清晰地认识，所以当时才会觉得自己不行，要跟雅虎合作才能怎么样。

所以我觉得从某种角度来说，如果当时还是没有经验的我，如果同样来抓360的机会，可能也会抓不住;之所以抓住360的机会，就是因为在那之前有过很多的经验和教训。所以我觉得大家都是属于初生之犊不畏虎，但是在商业上真的不是靠你站在讲台上唱两首歌、大家喝点酒，表现你的豪气，这不是真正的创业，而是表现了你的神经质。

建言大学生创业者：少功利多学习 做力所能及的事情

如果真的大家要创业，我再给几个建议，这都是比较实用的。第一个，我觉得如果真的要创业，我还是那句话，特别是大家在早期创业，我觉得少一点功利，怎么说呢?不要为了去解决财务问题去创业，也不要为了创业而创业，看什么模式热，也有人教大家分析市场有什么大的商业机会，我觉得这是彻底的误导大家;市场里有什么商业机会你看得清吗?你根本有没有经验，你看看微博、媒体，那都是包装出来误导大家的。

你真的喜欢什么、你真的看到了一个什么问题，你可以解决它，这个东西可以给大家创造价值，那你就去做;哪怕这个事做不成，没关系，因为你做了自己喜欢做的事;我不认为每个创业都一定要融到巨资、一定要上市，那只是一个概念而已。所以大家真的要在早期做创业，我希望大家更多的做一些有意思的事，去做一些确实能给其他人创造价值的事情，不要认为什么东西商业价值大，我个人觉得这种做法往往会误导大家。我们每个人都有路径依赖，你原来是学什么专业的、你原来有什么经验，基本上会决定你未来创业从什么地方起步。如果我们连10万块钱都没有花过，非要去融上亿美金，我个人觉得这肯定跟你是不太靠谱的，这种历练是没有任何意义的。

每个人在早期创业的时候都会经过几个失败，这很正常的;但是我们要做力所能及、能看到的机会、我能够去把握住的时机，这也是我接下来一个建议。我经常收到商业计划书，我们很多同学的商业计划书都写得很大，我相信在各位中间可能有天才，也可能我慧眼不够;但是我觉得从概率来说，如果一个人没有积累，点这么大的一个题目，我觉得是不靠谱的。所以改变世界的东西在刚开始的时候，包括创办者本人一定意识不到这是可以改变世界的。比如说社交网络，人家成功以后，历史是成功者书写的，他说他十年前就已经预测到了今天的发展，十年前就已经胸怀高远怎么怎么样，我觉得我反正是做不到，每个人在这个变化的世界里都看不到太远。

我就拿Facebook举例，真实的历史是怎么样?是胸怀天下说我们有六度理论吗?是说我们为了联系世界上每一个人吗?好像没有吧，据说是为了解决哈佛女生进来的时候，哈佛男生可以在一个网站上看到她们的照片，事实好像是这样，就是一个很简单的需求。你们看看微博最开始是为什么?包括360刚开始是为什么?360刚开始我们哪里懂安全?我们就是觉得流氓软件天天打着我们的旗号赚钱，我就要做一个免费的东西把流氓软件都干掉，还我一个名声，就是这么一个简单的想法，但是如果我们当时怀着安全改变世界的想法，我们真的不知道现在在哪里。

所以我觉得要做商业计划，要从小事起步，从细微处起步。可能你运气不好，没关系，我们从头再来;也可能你运气很好，我认为成功都是偶然，你不小心做了一个小事，最后你会发现一步一步越做越大，赶上天时地利人和，最后你也可以说他改变了世界。我网上有一篇博客专门分析苹果的，我绝对相信乔布斯在今年通过iphone、ipad颠覆了手机行业、颠覆了平板电脑，搞得现在这个行业大乱，英特尔和谷歌要合作、微软和阿里巴巴要合作、英特尔联盟被打得一塌糊涂，微软现在也要奋力做Win8，奋起反击。

那我告诉大家，在他十年前，在他刚返回苹果不久，他做了一个mp3播放器的时候，他有没有预见到今天呢?包括乔布斯自己，他当时就已经把ipad、iphone的路线都已经画出来了吗?我觉得也没有，他那时候的想法我觉得很简单，做电脑实在是做不过这帮人，市场份额太小;做操作系统，虽然操作系统很先进，但是就是敌不过Windows99.99%的占有率，怎么办?剑走偏锋，做一个mp3播放器吧，mp3播放器大家都不做，都是中国和韩国这些山寨厂商在做，所以mp3播放器就在这个点上把它做了积极的微创新，能装一万首歌，这个创新还是很了不起的;但是有了ipod的成功，才有了后来苹果的成功。所以连这么大的公司一步一步起来都是靠一点一滴;何况我们今天有没有什么积累、有没有什么丰富的经验，干嘛一出手就是要解决世界的问题呢?

其实像这种会我也很矛盾、也很纠结，因为现在误导年轻人的导师太多了，我觉得我们很多年轻的创业者一定要注意，就是要低调。为什么这么说?我觉得我们可能有一个误解，其实做公司最重要的是什么?刚开始最重要的是做产品;做好产品最重要的是什么?找到你的用户，想办法把你的产品推销给你的用户。你的用户往往不是你身边的人，更不是那些VC和评论家;我觉得对于初级创业者，有的时候东西还没有做出来，我就看到很多年轻的创业者上新浪做访谈了，我们很多创业者就在微博上开始洋洋洒洒去点评别人了。

我很替他们着急，第一，没有那个功力，你讲那些话毫无意义;第二，你跟那些参加各种论坛的那些听众，完全不是一路人。所以我真的替这些创业者着急，而且我觉得讲多了之后容易形成一个副作用，有时候谎言重复一千遍，自己都容易当成真理。你不信，你天天跟用户泡在一起，你天天做产品，你会越做越谦虚，你会越做越知道用户在想什么，你会做出调整。你天天大会说、小会说、天天做访谈，最后你自己就把自己说服了，你自己觉得我天下之一，你会离用户越来越远，有很多初级创业者都把自己弄得很浮躁。

如果公司没钱的时候，吐吐口水、出来发一发宏论，为自己的融资做准备，这样可以。但是在今天的情况下，了解你的用户、判断你的用户，这是最重要的;行业专家怎么说、同行怎么说，这个不重要，除了把你的心态搞得很浮躁，对做事没有任何意义。我管这叫成功的患者，这个成功的患者在中国害了很多公司;它当年一做偷菜，感觉身边的人都在偷菜;问题是它也就是中国的那么两千万人，都是高级白领;最后企鹅开始做偷菜的时候，那才叫全民都知道偷菜了，所以第一家网站就歇菜了。

所以最后我给大家算一个账，在中国做一个再烂的产品，弄个10万用户是不难的;10万用户是什么概念?假设你有1%的粉丝率，1000个粉丝;假设这1000个粉丝10天来一次你的网站和论坛，一天就有100个人;如果你的论坛上每天有100个你的忠实粉丝发言表扬你，这是什么感觉?你的论坛热闹极了。天涯在一个版块里发动20个写手，就能够把这个版块弄得很热。所以你的论坛里如果每天有100个人说你的产品好，那你还不乐开了花?你马上就觉得你自己天下独一无二了。不喜欢你的人都不理你，最后咬着牙也要用你的人，那肯定是把你的缺点也当成优点了。

所以我就讲在产品的初期，一定要克服这种成功的虚幻，你要找到真正的大众在在哪里;经常跟一些评论家在一起混，你只会离真正的用户越来越远。

主持人：我总是特别佩服周总，无论在什么样的身体状况之下，都能够hold住全场，都能够给我们带来这么精彩的观点，谢谢您!创业是一种心态，我们知道创业需要激情，但是创业不可避免的会有一些失败，成功的创业是天时地利人和。无论是创业邦杂志也好，以及我们所主办的新新创业达人这样一个活动，能够让我们在有限的时间当中更多的了解创业、更加勇敢地加入创新型的高成长企业当中来。

分类：评论观点 标签: 创业, 周鸿祎, 商业计划, 投资 |2 评论 |

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